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Meine Bitpanda Card ist abgelaufen. Was soll ich tun?

Du kannst deine Bitpanda Card schnell und unkompliziert in deiner App erneuern. Folge einfach diesen einfachen Schritten:

  1. Öffne die Bitpanda App und stelle sicher, dass du die neueste Version installiert hast
  2. Klicke auf Profil
  3. Unter Investments findest du den Abschnitt Karte; klicke darauf
  4. Wenn du eine Nachricht siehst, klicke auf Karte erneuern (diese Benachrichtigung erscheint 90 Tage vor dem Ablauf deiner Karte)
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  5. Bitte vergewissere dich, dass deine Lieferadresse korrekt ist und klicke auf Weiter (bitte beachte, dass die Versandadresse im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) liegen muss!)
  6. Gib den 4-stelligen Code ein, den wir an deine registrierte Telefonnummer gesendet haben, und klicke auf Bestätigen & neu bestellen
  7. Fertig! Deine Bitpanda Card ist auf dem Weg zu dir!
  8. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit den Lieferdetails
  9. Sobald du deine Karte erhältst, vergiss nicht, sie zu aktivieren

FAQ

Muss ich für die Neubestellung einer Karte nach deren Ablauf bezahlen?

Nein, wir ersetzen deine Karte gerne kostenlos.

Tipp: Stelle vor der Neubestellung sicher, dass du die neueste Version der Bitpanda App verwendest. Wenn dir eine Gebühr von 9,90 EUR angezeigt wird, bedeutet das, dass deine App nicht auf dem neuesten Stand ist.

Ich wurde für die Bestellung der Karte belastet. Was soll ich tun?

Wenn dir eine Gebühr für die Neubestellung deiner Karte berechnet wurde, könnte dies daran liegen, dass deine App nicht auf dem neuesten Stand ist. Keine Sorge; kontaktiere unseren Support über diesen Link, und wir werden eine Rückerstattung für dich arrangieren.

Ich habe meine Karte bestellt. Sie wurde noch nicht geliefert, und es sind mehr als 10 Tage vergangen. Was soll ich tun?

Die Lieferung der Karte dauert normalerweise zwischen 5 und 10 Werktage (außer an Wochenenden und Feiertagen). Wenn deine Karte nach 10 Werktagen noch nicht angekommen ist, warte bitte zusätzliche 2 Werktage auf die Lieferung. Bitte beachte, dass die Versandadresse im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) liegen muss.

Kann ich die Lieferung meiner Karte verfolgen?

Leider ist es momentan nicht möglich, den Lieferstatus deiner bestellten Karte zu verfolgen.

Wann und wie kann ich meine Bitpanda Card aktivieren?
  1. Lade die Bitpanda Mobile App über den Apple App Store oder Google Play Store herunter Hinweis: Solltest du die Bitpanda Mobile App bereits heruntergeladen haben, aktualisiere sie bitte auf die letzte Version.
  2. Klicke auf den Banner mit “Aktivieren” im Dashboard deiner Bitpanda Mobile App. Alternativ kannst du auch auf dein Profil gehen und “Karte” auswählen.
  3. Gib den Sicherheitscode auf der Rückseite deiner Bitpanda Card ein und befolge die Anweisungen in der App.

Die vorherige Karte bleibt aktiv, bis entweder die neue Karte aktiviert wird oder sie abläuft.

Ich hatte während des Bestellvorgangs ein technisches Problem

Obwohl wir stets darum bemüht sind, die bestmögliche Erfahrung zu bieten, können gelegentlich technische Probleme auftreten. Wenn das passiert, kontaktiere uns, und wir werden dir bei der Lösung helfen.