So werden die Zahlungen abgewickelt
Alle Zahlungen werden in EUR ausgeführt. Wenn du mit deiner Bitpanda Card einkaufst, passiert Folgendes nahezu gleichzeitig:
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Der Trade (Debit Card Release)
Der entsprechende Betrag wird automatisch von deinem verbundenen Zahlungs-Asset (z. B. Bitcoin) in deine EUR-Wallet verkauft -
Die Abwicklungs-Transaktion (Debit Card Reserve)
Dieser Betrag wird dann für die Transaktion reserviert -
Fiat-Abbuchung (Debit Card Debit)
Der Betrag wird in EUR von deiner EUR-Wallet abgebucht, um den Einkauf zu bezahlen. Hinweis: Es handelt sich dabei nicht um eine doppelte Belastung.
Tipp: Die Gutschrift von Cashback-Prämien kann bis zu 15 Tage dauern, abhängig von der Bearbeitungszeit des Händlers. Falls das Cashback nach 15 Tagen nicht gutgeschrieben wurde, wende dich bitte an den Support.
Um kontaktloses Bezahlen zu aktivieren, musst du zunächst eine Chip-&-PIN-Transaktion durchführen.
Bei Zahlungen in Nicht-EUR-Währungen wird eine Wechselgebühr von deinem verbundenen Wallet abgezogen. Mehr Details zu Gebühren findest du hier.
Transaktionsstatus
Erfolgreiche Zahlungen werden in deiner Bitpanda-Historie mit den entsprechenden Tags angezeigt. Fehlgeschlagene Transaktionen werden nicht angezeigt.
Jede Transaktion kann folgende Bestandteile enthalten:
- Trade – das Asset wird in deine EUR-Wallet verkauft
- Abwicklung – Zahlung von deiner EUR-Wallet an den Händler
- Cashback – falls zutreffend, gutgeschrieben in derselben Kryptowährung (1 % Basisrate)
- Rückerstattung – wenn eine Transaktion storniert wird
Karte abgelehnt & fehlgeschlagene Transaktionen
Wenn eine Transaktion fehlschlägt, erhältst du eine Push-Benachrichtigung mit Anweisungen, wie du weiter vorgehen kannst. Die meisten Zahlungen scheitern aufgrund unzureichender Mittel in deiner verbundenen Wallet. Stelle sicher, dass du genügend Assets hast, um den Zahlungsbetrag abzudecken. Transaktionen schlagen auch fehl, wenn du deine täglichen Kartenlimits überschreitest oder wenn deine Karte gesperrt ist.
Die häufigsten Gründe für abgelehnte Zahlungen sind:
- Die Bitpanda Card muss vor der Nutzung aktiviert werden – Aktivierung hier
- Vor der Nutzung von kontaktlosem Bezahlen muss eine Chip-&-PIN-Transaktion durchgeführt werden
- Nicht genügend Guthaben in der verbundenen Wallet
- Überschreitung der täglichen Kartenlimits
- Falscher oder abgelaufener SMS-Code
- Auszahlungen (inkl. Bitpanda Card) sind 48h nach Passwort- oder 2FA-Reset gesperrt
- Karte wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt
- Du versuchst, eine abgelaufene Karte zu nutzen, nachdem du eine neue bestellt hast
- Plattform-Störung – siehe Status-Seite
- Die Wallet des Zahlungs-Assets befand sich während der Transaktion in Wartung
- Proof-of-Funds-Schwelle für dein Konto wurde erreicht
- Zahlung abgelehnt aufgrund eines ausgeschlossenen MCC (z. B. Tankautomaten) – siehe Liste hier
- Technisches Problem beim Händler (defektes Kartenlesegerät, hohe Online-Last, etc.)
- Revolut-Einzahlungen werden abgelehnt, wenn deine Adresse nicht übereinstimmt
Sie haben Einschränkungen für Ihre Karte festgelegt. Dies kann unter „PIN und Sicherheit“ eingesehen und geändert werden.
Sie tätigen eine PayPal-Einzahlung: In diesem Fall muss dieselbe 7-Tage-Frist eingehalten werden, bevor Sie das Guthaben abheben oder verkaufen können.
Der eingegebene CVV oder PIN ist nicht korrekt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Daten der aktuellen Karte verwenden und nicht die einer älteren.