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Warum muss ich mein Konto erneut verifizieren?

Wenn du auf neue Produkte oder Dienste bei Bitpanda zugreifst oder eine Benachrichtigung erhalten hast, deine Daten zu bestätigen, wirst du möglicherweise gebeten, eine kurze Re-Verifizierung durchzuführen.

Warum ist eine Re-Verifizierung erforderlich?

Bitpanda ist ein regulierter Finanzdienstleister und muss strenge Know Your Customer (KYC)-Vorschriften befolgen. Verschiedene Produkte werden von unterschiedlichen Bitpanda-Unternehmen angeboten, die jeweils spezifischen rechtlichen Standards unterliegen. Wir bitten dich, deine Daten zu bestätigen oder zu aktualisieren, um:

Regulatorische Vorschriften einzuhalten

Finanzvorschriften verpflichten uns dazu, regelmäßig zu überprüfen, ob deine KYC (Know Your Customer)-Daten korrekt und auf dem neuesten Stand sind.

Dein Konto sicher zu halten

Die regelmäßige Überprüfung deiner Identitätsdaten schützt dein Konto vor unbefugtem Zugriff und potenziellem Betrug.

Zugang zu neuen Produkten und Diensten zu ermöglichen

Verschiedene Produkte werden von unterschiedlichen Bitpanda-Unternehmen angeboten, die jeweils spezifischen rechtlichen Standards unterliegen.

Eine Re-Verifizierung oder Datenbestätigung ist besonders häufig erforderlich, wenn:
Finanzvorschriften ändern sich im Laufe der Zeit. Wenn du dein Konto unter älteren Regeln erstellt hast, müssen wir möglicherweise aktualisierte Daten erfassen, um den aktuellen gesetzlichen Standards zu entsprechen.
In verschiedenen Ländern und für verschiedene Produkte gelten unterschiedliche Sicherheitsregeln. Wenn sich lokale Gesetze ändern oder du neue Funktionen nutzt, können zusätzliche Überprüfungen erforderlich sein.
Ausweisdokumente laufen ab, und persönliche Informationen müssen aktuell bleiben. Die regelmäßige Überprüfung deiner Daten sorgt dafür, dass dein Konto vollständig konform bleibt.

Was passiert, wenn ich die Frist verpasse?

Wenn eine KYC-Aktualisierung erforderlich ist, siehst du in deinem Konto einen Prüfungs-Countdown oder ein Fristdatum. Es ist wichtig, dass du die Verifizierung abschließt, bevor dieser Timer abläuft.

Wenn du deine KYC-Daten nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens aktualisierst, können deine Kontofunktionen eingeschränkt werden, bis die erforderliche Datenbestätigung abgeschlossen ist.

Was dich erwartet

Deine Angaben zu bestätigen geht schnell und dauert in der Regel nur wenige Minuten. Abhängig von den spezifischen Anforderungen deines Kontos wirst du möglicherweise gebeten, einen oder mehrere der folgenden Schritte auszuführen:

Bestätige deine bestehenden persönlichen Daten über einen Hinweis in der App
Akzeptiere die aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
Absolviere ein kurzes Video-Identifizierungsverfahren
Reiche aktualisierte Ausweisdokumente ein oder lade diese hoch

Hinweis: Sobald du deine Daten erfolgreich bestätigt oder die erforderlichen Re-Verifizierungsschritte abgeschlossen hast, erhält dein Konto wieder vollen Zugriff und bleibt sicher sowie konform.

 

Du brauchst noch Hilfe?

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Wenn du Fragen hast oder während der Re-Verifizierung Probleme auftreten, ist unser Support-Team gerne für dich da. Melde dich einfach an und kontaktiere uns per Live-Chat, WhatsApp oder indem du einen Anruf vereinbarst.