Wie ändere ich meine Telefonnummer?

Eine Änderung deiner registrierten Mobilfunknummer ist schnell erledigt. Du musst dazu nur ein paar Kleinigkeiten beachten. Halte dich deshalb bitte an den hier geschilderten Ablauf.

Unverifizierter Account

Die Telefonnummer kann selbst geändert werden, falls man noch nicht verifiziert ist.

Verifizierter Account

Zur Änderung deiner registrierten Mobilfunknummer sende uns bitte ein Foto des Ausweises, den du für die Verifizierung verwendet hast (Personalausweis oder Reisepass), neben einer handgeschriebenen Notiz mit folgenden Informationen:

- "Bitpanda Phone Number Change"
- Deine neue Telefonnummer
- Das heutige Datum

Sende uns bitte das Foto von deiner registrierten E-Mail-Adresse über unser Kontaktformular.

Hinweis: Schreibe deine neue Nummer unbedingt noch zusätzlich in die E-Mail, um Verwechslungen zu vermeiden.

Schritt 1:

Schnapp dir ein Blatt Papier.

Schritt 2:

Hol deinen Personalausweis oder Reisepass heraus.

Hinweis: Wir können nur denjenigen Ausweis akzeptieren, der auch für die Verifizierung verwendet wurde.

Schritt 3:

Schreibe nun folgende Informationen auf das Blatt Papier:

- "Bitpanda Phone Number Change"
- Deine neue Telefonnummer
- Das heutige Datum

Schritt 4:

Mach ein Foto deines Personalausweises oder Reisepasses, neben der handgeschriebenen Notiz.

Hinweis: Wir benötigen ein Foto, auf dem die Notiz und das Ausweisdokument deutlich nebeneinander zu erkennen sind. Vergewissere dich bitte, dass das Geburtsdatum und der Name deutlich lesbar sind.

Schritt 5:

Zur Änderung deiner registrierten Mobilfunknummer sende uns nun bitte das Foto von deiner registrierten E-Mail-Adresse über unser Kontaktformular.

Hinweis: Schreibe deine neue Nummer unbedingt noch zusätzlich in die E-Mail, um Verwechslungen zu vermeiden.

Vermeide gängige Fehler

Bitte beachte, dass wir keine Scans akzeptieren. Sende uns kein Selfie/Portrait, da wir nur die erwähnten Dokumente brauchen und diese bei einem Selfie bzw. Portrait nicht ausreichend lesbar sind.

Tipp: Bitte beachte, dass wir keine zwei Accounts mit derselben Nummer akzeptieren können. Bitte erkläre uns in so einem Fall, wieso ein anderer Account unter dieser Nummer registriert ist.