Deine E-Mail-Adresse ist für die Sicherheit deines Kontos wichtig. Daher müssen wir bei einer Änderung der E-Mail-Adresse deine Identität überprüfen.
- Nimm ein Blatt Papier und schreibe folgende Informationen darauf:
- E-Mail-Adresse bei Bitpanda ändern
- Deine neue E-Mail-Adresse
- Heutiges Datum
- Lege dein Ausweisdokument, das du für deine Verifizierung benutzt hast, neben die handschriftliche Notiz und mache ein Foto davon.
- Sende uns das Bild über den Abschnitt E-Mail ändern in unserem Kontaktformular.
Zur schnelleren Bearbeitung deiner Anfrage schreibe deine neue E-Mail-Adresse als Text in deine Nachricht.
Vermeide gängige Fehler
Um die schnellste Bearbeitung zu garantieren, solltest du folgende Fehler vermeiden:
- Alle Informationen müssen deutlich lesbar und alle Ränder des Dokuments vollständig sichtbar sein;
- Wir akzeptieren keine abgelaufenen Dokumente;
- Wir akzeptieren keine Scans;
- Wir akzeptieren keine Fotos, auf denen du die Dokumente in der Hand hältst;
- Wir akzeptieren nicht, dass dieselbe E-Mail-Adresse bei zwei Bitpanda Konten verwendet wird. Wenn deine neue E-Mail-Adresse bereits für ein anderes Konto verwendet wird, teile uns dies bitte in deiner Nachricht mit.
