Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Eine Änderung deiner E-Mail-Adresse ist schnell erledigt. Du musst dazu nur ein paar Kleinigkeiten beachten. Halte dich deshalb bitte an den hier geschilderten Ablauf.

Kurz gesagt

Zur Änderung deiner registrierten E-Mail-Adresse sende uns bitte ein Foto des Ausweises, den du für die Verifizierung verwendet hast (Personalausweis oder Reisepass), neben einer handgeschriebenen Notiz mit folgenden Informationen:

- "Bitpanda Email Address Change"
- Deine neue E-Mail-Adresse
- Das heutige Datum

Sende uns bitte das Foto von deiner registrierten E-Mail-Adresse über unser Kontaktformular.

Hinweis: Schreibe deine neue E-Mail-Adresse unbedingt noch zusätzlich in die E-Mail, um Verwechslungen zu vermeiden.

Schritt 1:

Schnapp dir ein Blatt Papier.

step_01.jpg

Schritt 2:

Hol deinen Personalausweis oder Reisepass heraus.

step_02.jpg 

Hinweis: Wir können nur denjenigen Ausweis akzeptieren, der auch für die Verifizierung verwendet wurde.

Schritt 3:

Schreibe nun folgende Informationen auf das Blatt Papier:

- "Bitpanda Email Address Change"
- Deine neue E-Mail-Adresse
- Das heutige Datum

step_3.jpg

Schritt 4:

Mach ein Foto deines Personalausweises oder Reisepasses, neben der handgeschriebenen Notiz.

step_4.jpg

Hinweis: Wir benötigen ein Foto, auf dem die Notiz und das Ausweisdokument deutlich nebeneinander zu erkennen sind. Vergewissere dich bitte, dass das Geburtsdatum und der Name deutlich lesbar sind.

Schritt 5:

Zur Änderung deiner registrierten E-Mail-Adresse sende uns nun bitte das Foto von deiner registrierten E-Mail-Adresse über unser Kontaktformular.

step_5.jpg

Hinweis: Schreibe deine neue E-Mail-Adresse unbedingt noch zusätzlich in die E-Mail, um Verwechslungen zu vermeiden.

Vermeide gängige Fehler

Bitte beachte, dass wir keine Scans akzeptieren. Sende uns kein Selfie/Portrait, da wir nur die erwähnten Dokumente brauchen und diese bei einem Selfie bzw. Portrait nicht ausreichend lesbar sind.

dont_print.jpg  dont_portrait.jpg  dont_driver_licence.jpg

Hinweis: Wir können keine zwei Accounts mit derselben E-Mail-Adresse akzeptieren. Bitte erkläre uns in so einem Fall, wieso ein anderer Account unter dieser E-Mail-Adresse registriert ist.  

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