Was muss ich tun wenn meine Kryptowährungs Ein- bzw. Auszahlung nicht abgeschlossen wird?

Bitte sieh dir die Erklärungen zum jeweiligen Status an, den eine Ein- bzw. Auszahlung einer Kryptowährung auf deiner Bitpanda Wallet haben kann. Du kannst diese auch in deinem Verlauf sehen.

Falls eine von dir getätigte Kryptowährungs-Einzahlung gar nicht angezeigt wird, sieh dir an was du tun kannst.

Ausstehend

Deine Transaktion wurde noch nicht von dir per E-Mail freigegeben. Solltest du keine E-Mails empfangen findest du in diesem Artikel einige Tipps zum weiteren Vorgehen.

In Bearbeitung

Die Transaktion wird an das entsprechende Netzwerk übermittelt und eine Bestätigung sollte in Kürze erfolgen. Ein Abbruch der Transaktion ist an dieser Stelle nicht mehr möglich.

Unbestätigte Transaktion

Die Transaktion wurde noch nicht von der Blockchain bestätigt. Wenn sich dies auch nach einer Stunde noch nicht geändert hat und die Transaktion ebenfalls in der Blockchain nicht zu finden ist kontaktiere uns bitte. Stelle sicher, dass du uns die Transaktions-ID (Hash) in deiner Anfrage mitteilst. 

Abgebrochen

Diesen Status kann eine Transaktion auch haben, wenn du diese in deinem Account bzw. in der E-Mail Bestätigung abgebrochen hast.

Falls es um eine Einzahlung geht bitte kontaktiere uns. Wenn es um eine Auszahlung geht, sollten sich die Coins wieder auf deiner Wallet befinden, falls nicht, bitte melde dich bei uns.

Neuen Nutzer eingeladen

Es wurde eine Einladung an die Person per E-Mail versendet. Sobald die Einladung angenommen wird, werden die Coins auf dessen Bitpanda Account übertragen. Falls du eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben hast, teile uns dies mit und wir werden versuchen dir zu helfen. Wenn du einen neuen Nutzer einladen willst, kannst du dies über die Option Kontakte tun. 

Einladung abgebrochen

In diesem Fall wurde die Einladung entweder von dir oder von uns, weil es ein Problem gab, abgebrochen. Der Betrag wurde in diesem Fall wieder deiner Wallet gutgeschrieben.

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