Deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Wenn du den Verdacht hast, dass dein Bitpanda Konto kompromittiert wurde oder dass jemand anderes Zugriff darauf erlangt hat, empfehlen wir dir, es sofort zu sperren, um dein Guthaben zu schützen.
Konto sperren
Der schnellste Weg, dein Konto zu sichern, ist unser spezielles Sicherheitsformular. Klicke auf die Schaltfläche unten, um durch den automatisierten Prozess zur Kontosperrung geführt zu werden.
MEIN KONTO SPERRENAlternative Methode: Manuelle Sperrung
Falls du das oben genannte Formular nicht nutzen kannst, kannst du dein Konto auch über den Prozess zum Zurücksetzen des Passworts sperren:
Im folgenden Bild siehst du, wo du die Option „Konto sperren“ in der automatisierten E-Mail findest:
Was soll ich tun, wenn ich keinen Zugriff mehr auf meine E-Mail-Adresse habe?
Wichtig: Wenn du keinen Zugriff mehr auf die bei Bitpanda registrierte E-Mail-Adresse hast, kontaktiere uns bitte sofort über eine andere E-Mail-Adresse.
Schildere uns bitte kurz deine Situation und nenne uns Daten zu deinem Konto (wie z.B. deinen vollen Namen oder letzte Aktivitäten), damit unser Sicherheitsteam deine Identität bestätigen und dein Guthaben so schnell wie möglich sichern kann.
Wie geht es weiter?
Sobald dein Konto gesperrt ist:
- Login, Trading und Auszahlungen werden vollständig deaktiviert.
- Alle aktiven API-Keys werden deaktiviert.
- Unser Support-Team wird deinen Fall prüfen und dich per E-Mail kontaktieren, um dich durch den sicheren Prozess zur Reaktivierung zu führen.