Du kannst nicht nur Geld auf dein eigenes Bankkonto auszahlen, sondern auch Geld an Dritte wie Familie, Freunde oder Händler über Bitpanda Pay überweisen.
- Ein vollkommen verifiziertes Bitpanda-Konto
- Ein Smartphone mit einer von uns unterstützten Telefonnummer
- Mindestens 10 € Guthaben in deiner EUR-Wallet
Wie überweise ich Geld?
Browser (app.bitpanda.com)Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Web-Anwendung
- Klicke auf Senden und wähle dann Überweisen aus.
- Wähle deine EUR-Wallet aus.
- Gib dein Bitpanda-Passwort ein und klicke auf Weiter.
- Füge ein neues Auszahlungskonto hinzu und klicke auf Erstellen, oder wähle ein bereits vorhandenes Auszahlungskonto aus.
- Gib den Verwendungszweck ein und klicke auf Speichern und weiter.
- Gib den Betrag ein, den du überweisen möchtest, und klicke auf Zur Übersicht.
- Bestätige die Bedingungen (inklusive der Bestätigung, dass du nicht im Auftrag Dritter handelst) und klicke auf Bestätigen.
- Falls du die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert hast, gib deinen 2FA-Code ein.
- Gib die PIN ein, die per SMS an deine bestätigte Telefonnummer geschickt wurde.
Mobile App (Nur Android)Schritt-für-Schritt-Anleitung für die App
- Tippe auf Traden.
- Tippe auf Senden.
- Wähle die EUR-Wallet aus.
- Gib dein Bitpanda-Passwort ein und tippe auf Weiter.
- Füge ein neues Auszahlungskonto hinzu und tippe auf Speichern und weiter, oder wähle ein bestehendes Konto aus.
- Gib den Verwendungszweck ein und tippe auf Senden.
- Gib den gewünschten Betrag ein und tippe auf Weiter.
- Bestätige die Bedingungen und tippe auf Jetzt senden.
- Falls aktiviert, gib deinen 2FA-Code ein.
- Gib die PIN ein, die an deine bestätigte Telefonnummer gesendet wurde, und tippe auf Senden.
Wann kommt meine Überweisung an?
Überweisungen auf ein Bankkonto in der EU oder im EWR (per SEPA) dauern bis zu 3 Werktage. Überweisungen an andere Banken können 1 zusätzlichen Werktag dauern. Du kannst den aktuellen Status deiner Auszahlung jederzeit im Bereich Verlauf deines Kontos mitverfolgen.
Häufig gestellte Fragen & Problemlösung
Ich habe keine SMS-TAN / PIN erhalten +
Falls du keine SMS-Bestätigungscodes erhältst, wirf bitte einen Blick in unsere SMS-Fehlerbehebung, um Zustellungsverzögerungen oder Sperren durch Mobilfunkanbieter zu beheben.
Meine Telefonnummer hat sich geändert +
Deine Telefonnummer muss mit der in deinem Bitpanda-Konto hinterlegten Handynummer übereinstimmen. Wie du deine Nummer aktualisierst, erfährst du im entsprechenden Bereich deines Kontos.
Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) +
Wenn deine 2FA-Codes abgelehnt werden, prüfe bitte, ob die Uhrzeit deines Geräts auf automatische Synchronisierung eingestellt ist, oder lies unsere Anleitung zur 2FA-Wiederherstellung.
Kann ich meine Transaktion stornieren? +
Steht der Überweisungsstatus auf In Bearbeitung, wende dich bitte sofort unter Angabe der Transaktions-PID an den Support, damit wir versuchen können, die Überweisung für dich zu stornieren.
Falls dir eine stornierte Überweisung berechnet wurde, füge deiner Rückerstattungsanfrage bitte Folgendes bei:
- Ein Foto oder einen Screenshot deines Kontoauszugs, auf dem die Überweisungsdetails zu sehen sind
- Die Überweisungsdaten als PDF-Datei exportiert
- Die Überweisungsdaten als ReText direkt in deiner E-Mail (beschleunigt die Bearbeitung)
Meine Auszahlung steht auf „Abgeschlossen“, ist aber nicht angekommen +
Sobald eine Auszahlung bei Bitpanda als Abgeschlossen angezeigt wird, hat das Geld unser System verlassen. Bitte wende dich mit deinen Transaktionsdaten direkt an die Empfängerbank, um Informationen zur Gutschrift zu erhalten.
Warum hat der Empfänger nicht den vollen Betrag erhalten? +
Bitpanda Pay sendet den exakten Gegenwert in EUR. Bei Überweisungen auf Konten außerhalb der EU oder auf Konten in Fremdwährungen können jedoch Gebühren von Zwischenbanken sowie Wechselkurse der Empfängerbank anfallen.
Warum sehe ich Bitpanda Pay nicht in meinem Konto? +
Bitpanda Pay steht derzeit ausschließlich europäischen Staatsbürgern mit Wohnsitz in Europa zur Verfügung.
Mitarbeiter von Bitpanda werden dich niemals kontaktieren um, nach deinem Passwort zu fragen, 2FA-Codes anzufordern oder dich dazu auffordern Überweisungen zu tätigen. Achte immer darauf, Überweisungen sicher über die offiziellen Bitpanda-Anwendungen durchzuführen.