Aus Bitpanda Pro wird jetzt ein eigenständiges Unternehmen: One Trading. So können wir unsere Ressourcen und unser Know-how noch gezielter einsetzen, um genau auf die Anforderungen unserer professionellen Retail- und Firmenkunden einzugehen. Das ermöglicht One Trading, sich voll auf den Aufbau einer erstklassigen Plattform zu konzentrieren, die perfekt auf diese Zielgruppen zugeschnitten ist.
One Trading ist eine eigenständige Ausgründung (Spin-off) von Bitpanda. Auch wenn es nicht mehr direkt zu Bitpanda gehört, wird One Trading weiterhin von uns sowie von führenden Risikokapitalgebern wie Speedinvest, Middlegame und Valar unterstützt. Diese geballte Rückendeckung stellt sicher, dass One Trading alle Mittel und die nötige Expertise hat, um seinen Kunden Top-Lösungen zu bieten.
Das Unternehmen agiert eigenständig mit einem eigenen Management-Team und einem breit aufgestellten Investorenkreis. Bitpanda ist stolz darauf, als Minderheitsaktionär weiterhin an Bord zu sein. Gemeinsam mit den anderen Investoren tragen wir zum Erfolg von One Trading bei – damit du auch in Zukunft erstklassige Services nutzen kannst.
FAQ
Wie melde ich mich zum ersten Mal bei One Trading an?
Als Neukunde gehst du einfach auf www.onetrading.com, vergibst ein Passwort und richtest die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ein.
Wenn du bisher Bitpanda Pro genutzt hast, kannst du dein One Trading-Konto erstellen, indem du auf www.onetrading.com auf den Login-Link klickst, während du bei Bitpanda oder Bitpanda Pro eingeloggt bist. Du wirst dann aufgefordert, ein neues Passwort und eine eigene 2FA für dein One Trading-Konto einzurichten.
Falls du bereits ein One Trading-Konto erstellt hast, nutze bitte genau dafür deine hinterlegte E-Mail-Adresse, dein Passwort und deinen 2FA-Code. Bitte verwende nicht deine alten Anmeldedaten von Bitpanda oder Bitpanda Pro.
Muss ich den Registrierungsprozess, die Verifizierung oder das KYC erneut durchlaufen?
Nein, du musst das Ganze nicht noch einmal machen, wenn du es bereits bei Bitpanda Pro erledigt hast. Dein bisheriger Verifizierungs- und KYC-Status bleibt einfach gültig, sodass du direkt ohne Unterbrechung weitertraden kannst.
Muss ich eine neue Android- oder iOS-App herunterladen?
Nein, eine neue App brauchst du nicht. Die bestehende Bitpanda Pro App bekommt einfach ein Update mit neuem Design und neuem Namen (One Trading). Du kannst also genau die App weiternutzen, die du schon installiert hast – die Änderungen greifen automatisch mit dem Update.
Sind die Guthaben auf der Plattform vollständig abgesichert (voll besichert)?
Ja. Bei One Trading stehen Sicherheit und Transparenz an erster Stelle. Deine auf der Plattform gehaltenen Assets sind zu 100 % besichert – da kannst du ganz beruhigt sein. Um maximale Transparenz zu bieten, gehen wir sogar noch einen Schritt weiter: Unsere Reserven wurden im Rahmen eines KPMG-Berichts zu den Bitpanda-Reserven offengelegt und geprüft.
Muss ich Anpassungen an meinen eingerichteten API-Links vornehmen?
API-Endpunkte:
Für Auszahlungsanfragen nutzt du diesen Endpunkt: https://developers.bitpanda.com/exchange/#withdraw-funds (mit Typ BLOCKCHAIN und der jeweiligen Kryptowährung)
Für Einzahlungsadressen: https://developers.bitpanda.com/exchange/#deposit-funds
Deine bestehenden API-Tokens und Berechtigungen bleiben gültig – es handelt sich im Grunde nur um eine kosmetische Änderung.
Aktuell musst du an deinen bestehenden APIs absolut nichts ändern. Du kannst sie genau so weiterverwenden wie bisher. Sollten später einmal Anpassungen nötig werden, geben wir dir rechtzeitig Bescheid.
Kann ich Guthaben zwischen One Trading und Bitpanda übertragen?
Um Krypto-Assets zwischen One Trading und Bitpanda zu verschieben, musst du eine normale Auszahlung von der einen Plattform an die Einzahlungsadresse der anderen veranlassen. Diese Transaktion läuft On-Chain über das jeweilige Netzwerk und wird wie eine gewöhnliche externe Überweisung behandelt. Die passende Adresse findest du auf der jeweiligen Plattform unter „Einzahlen“.
Wenn du Fiat-Guthaben (Euro etc.) zwischen One Trading und Bitpanda übertragen möchtest, musst du das Geld zuerst auf dein Bank- oder Zahlungskonto auszahlen lassen. Das kannst du ganz einfach über die Benutzeroberfläche der jeweiligen Plattform anstoßen.
Wichtig: Direkte „interne“ Übertragungen von Kryptos oder Fiat-Geld zwischen One Trading und Bitpanda sind nicht möglich (wie bereits am 20. Juni mitgeteilt).
Sind meine Krypto-Assets sicher?
Deine Kryptos werden durch branchenführende Verwahrtechnologien geschützt. Dabei kommt Multi-Party Computation (MPC) zum Einsatz, um den privaten Schlüssel aufzuteilen und deine Assets abzusichern. Zusätzlich überwachen unsere Operations- und Engineering-Teams die Systeme rund um die Uhr, um auf jedes Ereignis sofort reagieren zu können.
Ebenso schützt die Zwei-Faktor-Authentifizierung deinen Account und alle bei One Trading gehaltenen Krypto-Assets.
Ist One Trading eine sichere Plattform?
Ja, One Trading ist absolut sicher. Wir sind in Europa voll reguliert und werden von den zuständigen Finanzaufsichtsbehörden geprüft. Wir setzen auf modernste Verschlüsselungstechnologien, damit deine Daten sicher und vertraulich bleiben. Unsere Systeme werden rund um die Uhr überwacht und unser Team ist speziell geschult, um Cyber-Bedrohungen sofort abzuwehren.
Welche Einzahlungsmethoden für Fiat-Geld kann ich nutzen?
Derzeit kannst du dein Konto per Banküberweisung in EUR, GBP oder CHF aufladen.
Muss ich meine Bankverbindung für Fiat-Einzahlungen ändern?
Im Moment ist das nicht nötig. Wenn du deine Bankverbindung für Ein- oder Auszahlungen aber künftig ändern möchtest, kannst du das jederzeit tun: Logge dich einfach bei One Trading ein und gehe in den Bereich „Einzahlen“ bzw. „Auszahlen“. Dort findest du alle Optionen, um deine Daten anzupassen.
Muss ich neue Krypto-Einzahlungsadressen generieren?
Ja, du musst zwingend neue Einzahlungsadressen direkt bei One Trading erstellen, um Kryptowährungen einzuzahlen. Wenn du weiterhin die alten Bitpanda Pro-Adressen nutzt, kann es zu deutlichen Verzögerungen bei der Gutschrift kommen. Bitte generiere daher unbedingt die neuen Adressen bei One Trading und verwende ausschließlich diese. Nur so ist eine schnelle und reibungslose Gutschrift deiner Kryptos garantiert.
Wie werden meine Daten verarbeitet und wo werden sie gespeichert?
Der Schutz deiner persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verarbeiten deine Daten daher streng nach unserer [Datenschutzerklärung] und den geltenden Datenschutzgesetzen – insbesondere der DSGVO.
Liegt mein Fiat-Guthaben weiterhin bei Bitpanda?
Aus Bitpanda Pro wird zwar One Trading, die rechtliche Unternehmensstruktur (Entity) ändert sich dadurch aber nicht. Fiat-Guthaben, die du bei Bitpanda Pro hattest, verbleiben daher weiterhin bei One Trading.
Deine verfügbaren Fiat-Bestände kannst du jederzeit im Bereich „Konten“ einsehen.
Bitte beachte: Guthaben, die du direkt auf der Bitpanda-Plattform hältst, sind davon völlig unberührt und bleiben genau dort.
Kann ich Guthaben ein- und auszahlen?
Ja, absolut. Du kannst jederzeit Guthaben ein- und auszahlen. Gehe dazu einfach in der App oder auf der Website von One Trading auf die entsprechenden Bereiche für Ein- und Auszahlungen.
Gibt es bei One Trading weiterhin die BEST-Vorteile?
Nein, One Trading unterstützt keine BEST-Vorteile mehr.
Wird es während der Umstellung zu Ausfallzeiten oder Serviceunterbrechungen kommen?
Unser Team gibt alles, um den Übergang für dich so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wir versuchen Unterbrechungen komplett zu vermeiden, es kann jedoch zu kurzen, geplanten Wartungsfenstern kommen. Sollte es zu Ausfallzeiten kommen, informieren wir dich vorab und sorgen dafür, dass die Auswirkungen so gering wie möglich bleiben. Unser Ziel ist ein durchgehend verfügbarer Service.
Werden meine offenen Order storniert?
Nein, deine offenen Order werden während der Wartungsarbeiten nicht storniert. Sie bleiben auf der Plattform aktiv, sofern nichts anderes angekündigt wird.
Behält One Trading die bisherige Gebührenstruktur bei?
Ja, One Trading übernimmt die bisherige Gebührenstruktur wie unter www.onetrading.com/fees angegeben. Dein bisheriges Handelsvolumen von Bitpanda Pro wird angerechnet und fließt direkt in deine Gebührenstufe bei One Trading ein. So behältst du deine gewohnten Konditionen und profitierst von einem nahtlosen Übergang.
Kann ich meinen Bitpanda Pro-Kontoverlauf und frühere Transaktionen weiterhin auf One Trading einsehen?
Ja, du hast auch in der App und auf der Plattform von One Trading vollen Zugriff auf deinen bisherigen Verlauf und alle Transaktionen. Wir haben zwar das Design und ein paar Funktionen angepasst, aber es gehen keinerlei Daten verloren. Du kannst wie gewohnt auf deine gesamte Historie zugreifen.
Wie erreiche ich den Support, wenn ich Hilfe brauche?
Wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst, schau einfach im Help Center von One Trading vorbei. Unser Support-Team steht bereit, um dir bei allen Anliegen weiterzuhelfen.