Para transferir tu cartera a Bitpanda, necesitarás un documento llamado extracto de cartera.
Puedes subir este documento a través de la app de Bitpanda.
Qué ocurre después de subir tu extracto de cartera
Una vez que subes tu extracto de cartera, Bitpanda revisa el documento para asegurar que contiene toda la información requerida.
Si el documento es válido, Bitpanda te envía por email un documento de solicitud de transferencia por separado.
Después de que el documento de solicitud de transferencia firmado se haya enviado a tu broker actual, el proceso de transferencia suele tardar entre 2 y 4 semanas.
Este plazo depende del procesamiento interno del broker y Bitpanda no puede influir en él.
Qué es un extracto de cartera
Un extracto de cartera es un documento oficial que enumera todas tus posiciones e inversiones, junto con sus valores correspondientes. En resumen, refleja toda la actividad de tu cuenta de inversión.
El nombre del archivo puede variar según el broker. Bitpanda solo transferirá los activos que figuren en tu extracto: si realizas inversiones después, no podremos transferirlas.
Información requerida
Para que tu extracto de cartera sea válido y Bitpanda lo pueda aceptar, debe cumplir todos los requisitos siguientes:
También aceptamos capturas de pantalla, fotos o archivos de Excel, siempre que se conviertan a PDF e incluyan toda la información indicada arriba.
Solo se pueden transferir unidades completas
Ten en cuenta que a Bitpanda solo se pueden transferir unidades completas de acciones, ETFs y ETCs.
Por ejemplo, si una cartera incluye 10,7 unidades de una acción, solo se pueden transferir 10 unidades. Las unidades fraccionarias restantes se quedarán en el broker original y no podrán transferirse a Bitpanda.
Cómo descargar tu extracto de cartera desde tu broker
Normalmente puedes encontrar y descargar tu extracto de cartera directamente desde la app o la plataforma web de tu broker.
A continuación tienes cuatro ejemplos, para brokers específicos, de dónde encontrar el extracto.
Trade Republic
- Abre la app
- Toca tu perfil (icono arriba a la derecha)
- Toca Statements
- Toca Portfolio Statement
- Toca Securities
- Selecciona la fecha actual
- Toca Next
- Descarga el extracto
FlatEx
- Abre la app
- Toca el icono arriba a la derecha
- Selecciona Support
- Toca el botón "Where do you need help?"
- Elige "Regarding account and portfolio"
- Toca "General information about account and portfolio"
- Selecciona "I have another question"
- Ahora puedes contactar con el servicio de atención al cliente directamente y solicitar un extracto de cartera
Revolut
- Abre la app
- Inicia sesión
- Toca el icono de perfil (esquina superior izquierda)
- Baja hasta "Documents & Statements"
- Selecciona tu extracto (puedes elegir entre consolidated statement, personal, crypto, general — estos corresponden a tus cuentas de Revolut)
- Toca Consolidated Statement
- Selecciona el periodo y el formato
- Descarga el extracto
eToro
- Abre la app
- Toca las tres líneas en la esquina superior izquierda
- Ve a Settings
- Toca "Account"
- Baja hasta Documents
- Toca "View" junto a Account Statement
- Selecciona Time frame
- Selecciona Format
- Descarga
Preguntas frecuentes y solución de problemas
Si tu bróker no proporciona un extracto de cartera, puedes compartir la información de tu cartera haciendo una captura de pantalla o exportándola como un archivo de Excel o CSV. Simplemente convierte el archivo a formato PDF y asegúrate de que incluya los siguientes datos:
- Nombre del bróker
- ISIN
- Número de unidades del ISIN
Por favor, asegúrate de que tu archivo esté en formato PDF. Nuestro sistema rechazará cualquier otro tipo de archivo. Si tu documento ya es un PDF, el problema podría estar relacionado con el formato o con un error técnico en el archivo.
Si el problema persiste, por favor, contacta a nuestro equipo de Soporte a través del Live Chat. Ellos pueden verificar el problema y ayudarte a enviar de nuevo tu documento.
Si el enlace de subida proporcionado por Bitpanda no funciona, por favor, contacta a nuestro equipo de Soporte a través del Live Chat. Pueden enviarte un nuevo enlace de subida o aceptar tu documento directamente en tu nombre.
El proceso de validación de tu documento puede tardar hasta 1 día hábil. Nuestro equipo te contactará si se necesita información adicional. Una vez que tu documento haya sido verificado con éxito, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Solo se pueden transferir a Bitpanda unidades completas de acciones, ETF y ETC.
Si tu cartera incluye unidades fraccionarias (por ejemplo, 0,5 o 0,7), estas no pueden ser transferidas y permanecerán con tu bróker original.
Después de que el documento de transferencia firmado se envíe a tu bróker actual, el proceso de transferencia suele tardar entre 2 y 4 semanas.
Este plazo depende del procesamiento interno del bróker y no puede ser influenciado por Bitpanda. Para obtener actualizaciones durante este período, por favor, contacta directamente con el equipo de soporte de tu bróker.
En Bitpanda, el TAP (Total Asset Performance) en porcentaje refleja el rendimiento de tus activos desde el momento en que se depositan con éxito en tu cuenta de Bitpanda.
Cuando transfieres acciones o ETF desde otro bróker, Bitpanda registra su valor en el momento de la transferencia. Por lo tanto, el porcentaje de rendimiento que se muestra en la aplicación no incluirá ninguna ganancia o pérdida generada mientras los activos estuvieron en tu bróker anterior.