He olvidado la dirección de correo electrónico registrada para mi cuenta de Bitpanda

 En caso de que no recuerdes la dirección de correo electrónico de tu cuenta, sigue estos pasos.

En resumen

Envíanos una foto de tu documento de identidad o pasaporte junto a una nota manuscrita con la siguiente información:

- “He olvidado mi dirección de correo electrónico de Bitpanda”
- Fecha actual

Envíanos la foto usando nuestro formulario de contacto e introduce tu dirección de correo electrónico registrada en el campo correspondiente.

Paso 1

Coge una hoja de papel.

step_01.jpg

Paso 2

Busca tu documento de identidad o pasaporte.

step_02.jpg

Nota: Solo podemos aceptar el documento de identidad (incluidas las versiones renovadas) que se ha utilizado para la verificación.

Paso 3

Anota la información siguiente en la hoja de papel.

- "He olvidado mi dirección de correo electrónico de Bitpanda”
- La fecha de hoy

step_03.jpg

Paso 4

Haz una foto de tu documento de identidad o pasaporte junto a la nota manuscrita.

step_04.jpg

Nota: Necesitamos una foto que muestre de forma legible la nota manuscrita junto a tu documento de identidad. Asegúrate de que la fecha de nacimiento y el nombre sean legibles en tu documento de identidad.

Paso 5

Envíanos la foto usando nuestro formulario de contacto.

step_05_forgotemail.jpg

Errores comunes a evitar

Ten en cuenta que no aceptamos imágenes escaneadas. No envíes una selfie, ya que la legibilidad de estas imágenes no es suficiente. Por ello, cuando envíes los documentos hazlo solamente siguiendo las instrucciones indicadas arriba. ¡Gracias!

dont_print.jpg  dont_portrait.jpg  dont_driver_licence.jpg

Nota: Por razones de seguridad solo podemos dar la información después de que nos envíes los documentos necesarios.

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