Este artículo te proporciona una visión general de los diferentes estados de las retiradas y depósitos de criptomonedas incompletos. Todos los estados de tus transacciones de criptomonedas se muestran en tu monedero de Bitpanda y en tu historial.
Ten en cuenta que recibirás un correo electrónico de confirmación para confirmar tu transacción. Si no lo recibes, consulta este artículo para saber qué puedes hacer.
Pendiente
Esto significa que la transacción se está procesando en la red apropiada y la confirmación debería recibirse en breve. Ya no es posible cancelar la transacción en este momento.
Antes de la confirmación por correo electrónico:
Después de la confirmación por correo electrónico:
Nota: Recuerda que no podrás anular una transacción una vez la hayas confirmado en el correo electrónico de confirmación.
Pendiente (en proceso)
La transacción se transmitirá a la red apropiada y la confirmación debería recibirse en breve. Ya no es posible cancelar la transacción en este momento.
Si el estado de tu transacción no ha cambiado después de 3 horas:
1. Comprueba si tu transacción es visible en el blockchain.
- En caso negativo: tu transacción está Pendiente
- En caso afirmativo: la confirmación debería recibirse en breve; ve al paso 2
2. Comprueba si el estado de la criptomoneda pertinente es “Operativo” en nuestra página estado.
- En caso negativo: Espera a que el estado cambie de nuevo a “Operativo”
- En caso afirmativo: Espera de 1 a 2 días. Si después de 48 horas el estado de la transacción sigue siendo Pendiente (en proceso), ponte en contacto con nosotros
Consejo: Para recibir notificaciones cada vez que Bitpanda cree, actualice o resuelva una incidencia (p. ej., cuando una moneda está en mantenimiento o en modo trade only), haz clic en Subscribe to updates en nuestra página de estado y elige los temas para los que deseas recibir actualizaciones de estado.
Transacción no confirmada
Una vez que la transacción sea visible en Blockchain Explorer como "Transacción no confirmada", significa que la transacción se ha realizado con éxito, pero aún necesita un tiempo para finalizarse.
Consejo: Tiempos de espera de hasta una hora son habituales para Bitcoin y pueden ser incluso superiores dependiendo del uso de la red de Bitcoin. Los depósitos de criptomonedas se abonarán automáticamente en tu monedero Bitpanda en cuanto reciban seis confirmaciones de los mineros de Bitcoin o del nivel de seguridad equivalente de otras redes.
Bitpanda
Una vez que tu transacción esté en el blockchain, incluso como “Transacción no confirmada”, no hay nada que podamos hacer para acelerar el proceso o influir en él.
Blockchain Explorer
Espera un tiempo hasta que la transacción se confirme.
Cancelado
Este estado se muestra si has decido cancelar tu transacción a través de tu cuenta o de tu correo electrónico de confirmación. Asimismo, tu transacción puede haber sido cancelada por las siguientes razones:
Casos en los que no se recibe un correo electrónico.
- La criptomoneda se encuentra actualmente en mantenimiento
- La transacción está agotada (tokens Ethereum y ERC20)
- Algunos nodos de la blockchain están temporalmente sobrecargados (en estos casos, solo unos pocos bloques de la blockchain podrán verse afectados y las retiradas en general seguirán siendo posibles)
- Los proveedores específicos de las monedas no funcionan temporalmente
Casos en los que se recibe un correo electrónico.
- Has alcanzado tu límite de transacciones diarias
- Tienes un caso pendiente de Proof of Funds (PoF) o la prueba que nos has presentado no es clara
- Tu transacción ha sido cancelada por motivos de seguridad