Tu seguridad es importante para nosotros. Por eso tienes la opción de desactivar tu cuenta de Bitpanda si sospechas que alguien más tiene acceso a ella.
Congelar cuenta
Para congelar tu cuenta, sigue estos pasos:
- Selecciona ¿Has olvidado tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión
- Introduce la dirección de correo electrónico que has registrado en Bitpanda y haz clic en Solicitar el restablecimiento de la contraseña
- En el correo electrónico que te hemos enviado, haz clic en Congelar Cuenta
- Contacta con nuestro servicio de soporte en relación con la desactivación de la cuenta y el motivo para desactivarla. Te ayudaremos a encontrar la mejor solución posible para una rápida y segura reactivación de tu cuenta
En la imagen de abajo puedes ver dónde encontrar la opción de Congelar Cuenta:
¿Qué puedo hacer si ya no tengo acceso a mi correo electrónico?
Si ya no tienes acceso al correo electrónico que has registrado en Bitpanda, ponte en contacto con nosotros desde una dirección de correo electrónico diferente, explicando tu situación y mencionando cualquier dato relacionado con la cuenta que sea necesario para que podamos confirmar tu identidad. Nuestro equipo de soporte de Bitpanda se pondrá en contacto contigo y te aconsejará sobre los siguientes pasos.