Preguntas frecuentes sobre los canales de medios sociales de Bitpanda

A continuación se presenta un resumen de todas las preguntas que podrían surgir relacionadas con nuestros medios sociales. 

Nota: Ten en cuenta que no proporcionamos ningún tipo de soporte personal a través de los medios sociales ni aceleramos los tiempos de procesamiento de las solicitudes de soporte ya presentadas.

  1. ¿Cuáles son las normas para usar nuestros canales en medios sociales?
  2. ¿En qué medios  sociales puedo seguir a Bitpanda?
  3. ¿Ofrecéis soporte personal con respecto a mi cuenta de Bitpanda a través de medios  sociales?
  4. ¿Cómo puedo detectar estafas en medios sociales?
  5. ¿Cómo puedo informar de las estafas?
  6. ¿Qué debo hacer cuando un representante de Bitpanda se pone en contacto conmigo a través de un mensaje directo?
  7. ¿Dónde puedo presentar una solicitud de funciones o productos?
  8. ¿Dónde puedo presentar una solicitud de lista de monedas?
  9. Temas que no podemos comentar

1. ¿Cuáles son las normas para usar nuestros canales de medios sociales?

  • Los miembros deben comportarse de forma amable entre ellos y hablar de temas relacionados con Bitpanda
  • La promoción de otros brokers, bolsas, ICO, proyectos o enlaces de referencia dará lugar a la expulsión
  • La publicación de precios o gráficas de precios con datos falsos dará lugar a la expulsión.
  • No publiques información ni documentos personales.
  • Los empleados de Bitpanda nunca se pondrán en contacto contigo a través de mensajes directos
  • Para preguntas de soporte, consulta nuestro Helpdesk o envía una solicitud a través del formulario de contacto. Ten en cuenta que recibirás un correo electrónico de respuesta automática que contiene un número de solicitud. Además, nuestros canales de medios sociales no son una herramienta para acelerar el tiempo de procesamiento de las solicitudes de soporte. Las preguntas repetidas sobre el estado de un número de solicitud darán lugar a la expulsión

2. ¿Dónde puedo seguir a Bitpanda en los medios sociales?

  • Ofrecemos varios canales de medios sociales donde nuestra comunidad puede intercambiar ideas con los demás y ayudarse mutuamente tratando temas relacionados con el mundo de las criptomonedas

Grupos de Bitpanda en Telegram

  • Centrarse en cuestiones generales y en aspectos de la comunidad
  • Puedes encontrar información más detallada sobre nuestros grupos de Telegram en este artículo
  • Utiliza la función de denuncia integrada en Telegram contra los estafadores

Reddit de Bitpanda

  • Por ejemplo, puedes enviar tu solicitud de funciones o productos en el subreddit de Bitpanda oficial
  • Allí también puede ser votada por la comunidad para proporcionar una valoración inicial sobre su popularidad

Twitter de Bitpanda

  • El Twitter de Bitpanda se utiliza para los anuncios oficiales de la empresa
  • Si tienes una solicitud de inclusión de moneda, consulta este artículo 
  • Las solicitudes de inclusión de moneda se someterán a votación de vez en cuando

Facebook

  • Regístrate para recibir una alerta de monedas en nuestro Facebook para recibir una notificación cuando se añada una nueva moneda a Bitpanda o Bitpanda Pro
  • Aquí también encontrarás las últimas novedades sobre nuestros productos

Instagram

  • Nuestro Instagram se utiliza principalmente para anuncios, hitos y contenido sobre temas alternativos

YouTube

  • Encuentra las últimas presentaciones de productos en nuestro canal de YouTube
  • Entre otros vídeos, puedes encontrar el más reciente, Ask Me Anything (AMA), una sesión abierta de preguntas con el CEO y cofundador de Bitpanda, Paul Klanschek

Blog de Bitpanda y artículos en Medium

Bitpanda Magazine

3. ¿Ofrecéis soporte personal con respecto a mi cuenta de Bitpanda a través de los medios sociales?

  • No, por razones de seguridad no ofrecemos ningún soporte relacionado con la cuenta a través de los medios sociales
  • La forma más rápida de obtener ayuda es enviar una solicitud a través de nuestro formulario de contacto proporcionando la mayor cantidad de información posible. Intenta seleccionar la categoría correcta ya que esto disminuirá el tiempo de procesamiento y resolución de tu solicitud en gran medida 
  • Los plazos de tramitación de las solicitudes ya presentadas no pueden acelerarse a través de los medios sociales

4. ¿Cómo puedo detectar estafas en los medios sociales?

  • Nunca nos pondremos en contacto contigo a través de mensajes directos en los medios sociales, ni te pediremos que envíes criptomonedas a una determinada dirección o que compartas datos confidenciales de la cuenta
  • Esto se aplica a todos nuestros canales de medios sociales
  • Comprueba siempre las cuentas para ver si hay signos como la insignia de verificación en Twitter y Facebook o el identificador de cuenta única en Telegram, como se explica en este artículo
  • Una regla fácil de recordar es: “Si suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente sea mentira”

5. ¿Cómo puedo denunciar las estafas?

  • Agradecemos tu ayuda a la hora de identificar las estafas en la red en nuestros canales de medios sociales. Utiliza las funciones integradas de las plataformas de medios sociales pertinentes
  • Ten en cuenta que siempre aplicamos controles y análisis automáticos, y realizamos inspecciones manuales de forma periódica

6. ¿Qué debo hacer cuando un representante de Bitpanda se pone en contacto conmigo por mensaje directo?

  • Es una estafa. Nunca, en ninguna circunstancia, nos pondremos en contacto contigo a través de un mensaje directo en ninguna plataforma de medios sociales

    Consejo: En Telegram verás una notificación roja junto al nombre del usuario si este ya ha sido denunciado. Ten en cuenta que, aunque no veas la notificación roja junto al nombre de usuario, nosotros nunca nos pondremos en contacto contigo directamente.

  • Consulta la pregunta 4 y la pregunta 5 de este artículo

7. ¿Dónde puedo presentar una solicitud de funciones o productos?

  • Puedes compartirlo de la manera que prefieras en todas nuestras cuentas de medios sociales
  • Nuestro equipo siempre está pendiente de estos canales, así que puedes estar seguro de que no se perderá ningún comentario

8. ¿Dónde puedo presentar una solicitud de inclusión de moneda?

  • Si tienes una solicitud de inclusión de moneda, consulta este artículo 
  • De vez en cuando, pedimos a nuestra comunidad que participe en nuestras encuestas en Twitter para votar sobre qué criptomoneda o token deberíamos añadir en nuestra plataforma

9. Temas que no podemos comentar

  • Ten en cuenta que no podemos aportar información sobre nuevas funciones, productos, monedas o cualquier otro tema de los que se enumeran a continuación. Te animamos a tomar la iniciativa votando y sugiriendo funciones en nuestras redes sociales, preguntando en Twitter por los listados de monedas o participando en debates comunitarios sobre Bitpanda, BEST y PAN en uno de nuestros grupos de Telegram
    • Inclusión de nuestras monedas en otras plataformas o servicios de trading
    • Inclusión de nuevas monedas en nuestras plataformas
    • Estado y velocidad de procesamiento de las solicitudes
    • Predicciones de precios
    • Quejas sobre el movimiento de los precios y la liquidez. Bitpanda Pro está dirigido a operadores experimentados. Si te sientes incómodo usando tipos de órdenes más avanzados y motores de comparación de precios, puede que quieras investigar más sobre este tema y seguir usando Bitpanda
    • Estado de mantenimiento de un monedero, ya que nunca comunicamos ningún tiempo estimado de llegada. Consulta nuestra página de estado por lo que respecta a esta cuestión
  • Para preguntas relacionadas con la cuenta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en cualquier momento. Siempre estamos aquí para ayudar
¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 38 de 64
¿Tienes más preguntas? Presenta una solicitud
Share on Telegram
Auf Telegram teilen
Partager sur Telegram
Compártelo en Telegram
Telegram’da paylaşın
Condividi su Telegram
Regresar al inicio

Comentarios

0 comentarios

El artículo está cerrado para comentarios.

Artículos en esta sección