La antigua Bitpanda Card fue desactivada el 31.03.2025. A partir del 01.04.2025 a las 8:00 AM, puedes activar tu nueva Bitpanda Card directamente desde la app. Si todavía no has recibido tu nueva tarjeta, revisa en la app si cumples con los requisitos y pídela sin costo.
Te presentamos la nueva Bitpanda Card
La Bitpanda Card es la forma más fácil de usar tus inversiones para comprar online y en tiendas de todo el mundo. Puedes usar todos los wallets de criptomonedas, wallets de metales, acciones de Bitpanda y tu wallet en euros para tus compras del día a día — eso significa que ahora incluso puedes pagar con oro real donde sea que vayas.
- Requisitos
- Cómo solicitar la tarjeta
- Cómo activar la tarjeta
- Cómo usar la tarjeta
- Cómo se procesan los pagos
- Límites de la tarjeta
- Comisiones
- Beneficios VIP BEST y reembolsos (cashback)
- Estado de la transacción
- Tarjeta rechazada y transacciones fallidas
- Reembolsos
- Bloquear y desbloquear una tarjeta
- Sustitución
- Renovación y tarjetas caducadas
- Historial de pagos
- Seguridad
- Impuestos
- Google Pay
- Apple Pay
- Preguntas frecuentes
Requisitos
Para poder solicitar y usar la Bitpanda Card, debes cumplir con las siguientes condiciones:
- Tienes una cuenta verificada en Bitpanda
- Resides en un país de la zona euro (es decir, países que han adoptado el euro como moneda oficial)
- Tu verificación de identidad no fue realizada a través de Bankident (los usuarios verificados con Bankident no son elegibles actualmente)
- Has instalado la app móvil de Bitpanda, ya que todas las funciones de la tarjeta están disponibles únicamente en la app
- Un depósito mínimo único de 100 EUR en tu cuenta de Bitpanda.
El primer pedido de la tarjeta es gratuito. Las tarjetas de reemplazo por pérdida o daño pueden tener un coste de 5,90 €.
Cómo solicitar la tarjeta
Puedes hacer el pedido directamente desde la app móvil. Solo sigue estos pasos:
- Inicia sesión en la app móvil de Bitpanda
- Asegúrate de que el nombre legal con el que te registraste en Bitpanda esté escrito correctamente en tu cuenta, ya que será el que aparezca en tu tarjeta. Si necesitas corregirlo, por favor contáctanos antes de continuar
- Haz clic en tu ícono de usuario
- Selecciona Tarjeta
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla
Ten en cuenta que la dirección de envío debe coincidir con la dirección de residencia registrada en Bitpanda. La entrega de la tarjeta suele tardar entre 7 y 10 días hábiles (sin contar fines de semana ni festivos) y se realiza a través de mensajería DHL.
Dependiendo de la demanda de usuarios o de cambios en nuestro calendario de lanzamiento, pueden producirse retrasos en el envío y la entrega, ya que la entidad emisora solo puede emitir un número limitado de tarjetas por día.
El PIN se generará cuando se cree tu tarjeta y podrás verlo en cuanto la actives.
Cómo activar la tarjeta
Para activar tu tarjeta, necesitas tener instalada la app de Bitpanda en tu móvil y el código de seguridad de 3 dígitos que se encuentra debajo de tu nombre en la parte trasera de la tarjeta. Solo tienes que seguir estos pasos:
Nota: Asegúrate de tener la app de Bitpanda actualizada a la última versión antes de continuar.
- Si aún no lo has hecho, descarga la app de Bitpanda desde la App Store de Apple o desde Google Play Store
- Inicia sesión en tu cuenta de Bitpanda desde la app y vincula tu móvil haciendo clic en el enlace de confirmación que recibirás por email
- Activa tu Bitpanda Card tocando el banner “Activar” en el panel principal, o ve a tu perfil y selecciona Tarjeta
- Introduce el CVV que aparece en la parte trasera de tu tarjeta y sigue las instrucciones dentro de la app
También puedes ver todos los detalles sobre cómo activar tu tarjeta aquí.
Nota: Si introduces el CVV incorrectamente tres veces durante la activación, la tarjeta se bloqueará. Por favor, contáctanos para obtener ayuda.
Consejo: Ten en cuenta que no es posible cambiar tu PIN online. Puedes cambiarlo en cajeros automáticos que ofrezcan esa opción.
Cómo usar la tarjeta
Puedes usar tu Bitpanda Card en cualquier lugar donde se acepten tarjetas Visa de crédito o débito.
Consejo: La Bitpanda Card admite pagos sin contacto de hasta 50 EUR. Antes de poder usar el pago sin contacto, necesitas realizar una transacción con chip y PIN en un punto de venta.
Una vez que hayas recibido tu tarjeta, asegúrate de hacer lo siguiente:
- Activa tu tarjeta como se describe arriba
- Asegúrate de tener fondos suficientes en el wallet de Bitpanda que quieres usar para pagar
- Conecta el wallet elegido como tu activo principal de pago
- (Opcional) Configura un activo de respaldo. Si el wallet principal no cubre el importe total, se usará el de respaldo. Si ninguno tiene fondos suficientes, la transacción fallará
- Gana un 1% de cashback fijo en la misma criptomoneda que usaste para pagar en las transacciones que cumplan con los requisitos
Nota: El cashback no se aplica a transacciones financiadas con USDC, USDT, EUROCV, metales preciosos, acciones de Bitpanda (en desarrollo) o saldos en fiat. Tampoco se aplica a ciertas categorías MCC como transferencias de dinero, servicios públicos, pagos de impuestos, entre otros. Más info en nuestra Guía de Cashback.
Apple Pay: Estas funciones aún no están disponibles, pero se espera que se lancen pronto. ¡La integración está en su fase final, así que estate atento/a!
Google Pay: ¡Google Pay ya está disponible en la app de Bitpanda!
Cómo se procesan los pagos
Todos los pagos se ejecutan en euros (EUR). Cuando haces una compra con tu Bitpanda Card, ocurre lo siguiente casi al mismo tiempo:
-
La operación (Debit Card Release)
El importe correspondiente se vende automáticamente desde tu activo de pago conectado (por ejemplo, Bitcoin) a tu wallet en euros -
La transacción de reserva (Debit Card Reserve)
Ese importe se reserva para la transacción -
Retiro en fiat (Debit Card Debit)
El importe se descuenta en EUR de tu wallet en euros para completar el pago. Ten en cuenta que esto no implica un doble cargo. -
Bono de operación instantánea
Si tienes derecho a bonos instantáneos de trading con BEST, la cantidad correspondiente de BEST se abonará de inmediato en tu wallet de BEST. Esto es diferente del cashback, que se acredita una vez que el comerciante haya procesado completamente el pago.
Consejo: Las recompensas de cashback pueden tardar hasta 15 días en acreditarse debido al tiempo de procesamiento del comerciante. Si no se acredita en ese plazo, contacta con el equipo de soporte.
Para activar los pagos sin contacto, primero debes hacer una transacción con chip y PIN.
Para pagos en monedas distintas al euro, se deducirá una comisión por conversión de divisa desde tu wallet conectado. Más detalles sobre las comisiones más abajo.
Límites de la tarjeta
- El límite diario de gasto es de 10.000 EUR
- El límite diario para retiros en cajeros automáticos es de 350 EUR (no se puede aumentar)
- El límite para pagos sin contacto es de 50 EUR (puede variar según el país)
Consejo: No hay un importe mínimo por transacción.
Comisiones
Cada pago con la Bitpanda Card genera una conversión de tus activos a euros dentro de tu cuenta, con la comisión de trading habitual. Bitpanda cubre por ti las comisiones de transacción de Visa.
Los retiros en cajeros automáticos cuestan 2 EUR. Los pagos y retiros en monedas que no sean EUR ya no tienen ninguna comisión.
Nota: Algunos cajeros automáticos pueden añadir comisiones locales por retiro. Bitpanda no puede influir en ellas ni reembolsarlas. Cancela el retiro si quieres evitar estas comisiones.
Consejo: Puedes ver todas las comisiones y límites en la app de Bitpanda, en Ajustes de la tarjeta > Límites y comisiones, así como en los Detalles de la transacción.
Ventajas VIP BEST
Tu nivel BEST VIP actualmente no influye en las funciones de la Bitpanda Card. Esto podría cambiar en el futuro, ya que iremos lanzando nuevas funciones para el producto.
Comerciantes excluidos
Las transacciones con estas categorías de comerciantes están excluidas del programa de reembolsos (cashback).
Estado de la transacción
Los pagos exitosos se muestran en tu historial de Bitpanda con etiquetas relevantes. Las transacciones fallidas no se muestran.
Cada transacción puede mostrar los siguientes componentes:
- Trade – el activo se vende a tu monedero en euros
- Liquidación – pago desde tu monedero en euros al comerciante
- Reembolso (cashback) – si aplica, se abona en BTC (VIP) o en el mismo criptoactivo (1% base)
- Devolución – si la transacción es revertida
Tarjeta rechazada y transacciones fallidas
Si una transacción falla, recibirás una notificación push con instrucciones sobre cómo proceder. La mayoría de los pagos fallan por falta de fondos en el monedero conectado. Asegúrate de tener suficientes activos en el monedero que hayas elegido para cubrir el importe del pago. Las transacciones también fallarán si superas tus límites diarios de la tarjeta o si tu tarjeta está bloqueada.
Las razones más comunes por las que tu tarjeta puede haber sido rechazada incluyen las siguientes:
- Tu Bitpanda Card debe estar activada antes de poder usarla. Si aún no lo hiciste, completa la activación de la tarjeta como se describe aquí
- Antes de poder usar pagos sin contacto, tienes que completar una transacción normal con chip y PIN
- No tienes fondos suficientes en el monedero de Bitpanda conectado
- El pago en cuestión superaría tus límites diarios de la tarjeta
- Ingresaste un código SMS incorrecto o caducado
- Los retiros (incluyendo el uso de la Bitpanda Card) están bloqueados durante 48 horas después de restablecer tu contraseña o 2FA
- Tu tarjeta está bloqueada por alguna de las razones mencionadas aquí
- Pediste una nueva tarjeta y estás intentando usar la tarjeta caducada anterior
- Interrupción de la plataforma (puedes revisar nuestra página de estado para más información). Para recibir notificaciones sobre actualizaciones, haz clic en Suscribirse a actualizaciones y selecciona los temas que te interesan
- El monedero del activo de pago conectado estaba en mantenimiento al momento de iniciar el pago
- Has alcanzado el umbral de prueba de fondos en tu cuenta de Bitpanda
- El pago fue rechazado debido a un código de categoría de comerciante (MCC) específico que está excluido de los pagos (por ejemplo, surtidores automáticos de combustible)
- Hay un problema técnico en el lado del comerciante:
- Si estás usando la tarjeta física, puede que el lector de tarjetas tenga fallos. Intenta con otro lector o pide ingreso manual
- Si estás usando la tarjeta online, puede deberse a un alto volumen de transacciones o problemas de conexión. Intenta nuevamente o usa opciones alternativas como Google Pay
- Si haces un depósito en Revolut usando la Bitpanda Card y la dirección de entrega no coincide con tu dirección de Revolut, el depósito será rechazado
Reembolsos
Los reembolsos se abonan en euros en tu monedero EUR, sin incluir la comisión de venta de Bitpanda por la conversión original del activo a euros, sin importar qué activo usaste para el pago.
Consejo: Todos los reembolsos también aparecerán en tu historial de Bitpanda.
Bloquear y desbloquear una tarjeta
Si pierdes tu tarjeta, te la roban o hay algún problema de seguridad, puedes bloquearla desde la app móvil de Bitpanda:
- Inicia sesión en la app móvil de Bitpanda
- En el panel de la tarjeta, toca el ícono de engranaje para abrir los ajustes de la tarjeta
- Toca Bloquear tarjeta y sigue las instrucciones
Para desbloquearla, abre los mismos ajustes y toca Desbloquear tarjeta.
Consejo: Si tocas bloquear/desbloquear demasiado rápido, puede fallar. Espera unos segundos e inténtalo de nuevo.
En algunos casos, Bitpanda puede bloquear tu tarjeta por ti. Esto puede ocurrir si:
- Introdujiste el CVV incorrectamente 3 veces (puedes desbloquearla en la app)
- Introdujiste el PIN incorrectamente 3 veces (espera 24 h o contáctanos)
- Detectamos actividad sospechosa o fraudulenta (contáctanos)
Nota: Para bloquear tu tarjeta de forma permanente, contáctanos.
Sustitución
Para reemplazar una tarjeta dañada, perdida o robada, ve a Volver a pedir tarjeta en los ajustes de la tarjeta dentro de la app y sigue los pasos. La entrega suele tardar entre 7 y 10 días hábiles (sin contar fines de semana ni festivos).
Nota: Se aplica una tarifa de 5,90 EUR para reemplazos en caso de pérdida o daños que hagan que la tarjeta sea inutilizable antes de su fecha de vencimiento. En caso de vencimiento o problemas con la entrega, podrás solicitar una nueva tarjeta sin coste adicional. La dirección de envío debe estar dentro del EEE. Una vez que vuelvas a pedirla, tu tarjeta original se desactiva inmediatamente.
Consejo: Si aún no activaste tu tarjeta, revisa la sección de solución de problemas.
Renovación y tarjetas caducadas
Tu tarjeta se renovará automáticamente y se te enviará una nueva sin coste adicional.
Consejo: Las tarjetas renovadas mantienen el mismo número y PIN. Solo se actualizan el CVV y la fecha de vencimiento.
Historial de pagos
En la app móvil, puedes ver el historial completo de pagos con tu tarjeta. Cada transacción muestra todos los detalles, incluyendo el activo usado, la moneda original, las comisiones y el reembolso recibido.
Las operaciones de intercambio de activos y las transacciones del monedero en euros se muestran por separado en tu Historial y directamente en el monedero usado para los pagos.
Seguridad
Bitpanda y Visa usan sistemas avanzados de detección de fraudes para proteger tus fondos. Las transacciones online requieren confirmación con el CVV, mientras que las offline requieren tu PIN.
Por tu seguridad, recuerda lo siguiente:
- Nunca compartas tu CVV ni tu código PIN. El equipo de Bitpanda nunca te pedirá estos datos
- Nunca te pediremos depósitos en fiat o cripto para desbloquear tu tarjeta
- No ofrecemos acceso anticipado a ninguna función a cambio de cripto o fiat
Impuestos
Las implicaciones fiscales al usar la Bitpanda Card varían según tu situación personal y tu país de residencia. Bitpanda no puede ofrecer asesoramiento fiscal — por favor, consulta con tu asesor fiscal.
Puedes revisar tu Historial de Bitpanda para ver los registros de tus transacciones. Para declarar impuestos, puede que te resulte útil esta entrada de blog. Ten en cuenta que Bitpanda no puede garantizar la precisión del contenido de terceros.
Aprende cómo descargar el historial completo de tu cuenta aquí.
Preguntas frecuentes
El nombre que proporcionaste durante la verificación de tu cuenta en Bitpanda también se usará en tu tarjeta. Si necesitas corregirlo, por favor contáctanos antes de pedir tu tarjeta.
Actualmente no es posible hacer seguimiento al estado del envío. La entrega suele tardar entre 7 y 10 días hábiles. Si no has recibido tu tarjeta para entonces, espera 2 días adicionales antes de contactar con soporte.
Puedes usar tu Bitpanda Card en cualquier lugar donde se acepten tarjetas Visa — tanto online como en tiendas físicas — incluyendo más de 54 millones de comercios en más de 200 países.
La Bitpanda Card es una tarjeta de débito vinculada a tu cuenta de Bitpanda. Te permite gastar los activos que ya tienes en Bitpanda — incluyendo criptomonedas, metales, acciones*, ETFs* o euros — donde sea que se acepte Visa.
Puedes pagar usando cualquier criptomoneda soportada, monederos de metales, el monedero en euros y — una vez disponible completamente — acciones y ETFs de Bitpanda*. No se admiten otras monedas fiat.
Las razones más comunes son falta de fondos, superar tus límites diarios, tarjeta bloqueada o uso en una categoría MCC restringida. Más info aquí.
Ten en cuenta que no es posible cambiar tu PIN online. El PIN se genera cuando se crea la tarjeta y podrás verlo al activarla. Sin embargo, puedes cambiar el PIN en ciertos cajeros automáticos que ofrecen esta opción. Puedes encontrar cajeros que permiten cambiar el PIN aquí. Solo tienes que ingresar tu ubicación y marcar la opción “PIN Change”.
La Bitpanda Card solo está disponible para personas con una cuenta de Bitpanda verificada y residencia en un país de la zona euro (donde el euro es la moneda principal). Además, quienes hayan verificado su identidad usando “Bankident” no pueden pedir la tarjeta por ahora. Si no cumples los requisitos, la función de la tarjeta no aparecerá en la app web ni móvil de Bitpanda.
No, actualmente ofrecemos una única Bitpanda Card con todas las funciones disponibles. La tarjeta tiene los colores de marca de Bitpanda y no se puede personalizar en este momento.
Anteriormente, el reembolso y otros beneficios dependían de tu nivel BEST VIP. Desde abril de 2025, todos los usuarios reciben un 1% de cashback en compras elegibles pagadas con criptomonedas, sin importar el nivel VIP. Descubre más sobre los beneficios de la Bitpanda Card aquí.
No, solo se permite una Bitpanda Card activa por usuario. Si pierdes tu tarjeta, te la roban o se daña, puedes pedir un reemplazo por 9,90 € usando la app móvil de Bitpanda.
Apple Pay aún no está disponible, pero la integración está en su fase final. Una vez lanzado, podrás vincular tu Bitpanda Card con tu Apple Wallet para pagos sin contacto de forma sencilla.
Apple Pay aún no está disponible, pero llegará pronto. Cuando esté disponible, podrás usar tu Bitpanda Card con Apple Pay en cualquier comercio que acepte pagos sin contacto mediante dispositivos Apple.
Google Pay ya está disponible y es compatible con todos los dispositivos Android que funcionen con Google Wallet y pagos sin contacto.
Actualmente no es posible desactivar los pagos sin contacto. Sin embargo, estamos evaluando esta función para futuras actualizaciones según los comentarios de los usuarios.
Sí, se pueden hacer transacciones sin conexión (por ejemplo, en aviones o lugares sin red) por importes de hasta 25 €. Si tienes problemas con una transacción offline, por favor contáctanos.
El cashback ahora se otorga a una tasa fija del 1% para todos los usuarios, sin importar el nivel BEST VIP. El reembolso se paga en la misma criptomoneda usada para la compra y se acredita directamente en tu monedero correspondiente después de cada transacción exitosa con la Bitpanda Card. Por ejemplo, si pagas con Dogecoin, recibirás un 1% en Dogecoin. Si no lo ves de inmediato, espera unos minutos y actualiza la página.
Sí. Desde abril de 2025, todos los usuarios reciben un 1% de cashback en compras elegibles pagadas con criptomonedas, sin necesidad de tener estatus BEST VIP. El reembolso se paga en el mismo activo con el que hiciste la compra.
El nivel BEST VIP ya no afecta el porcentaje de cashback, ya que ahora todos los usuarios reciben un 1% fijo. Sin embargo, si tienes BEST, aún podrías disfrutar de otros beneficios dentro del ecosistema de Bitpanda. Cualquier cambio en tu nivel VIP se reflejará después de las 23:59 CET/CEST del día del cambio.
No, la Bitpanda Card no afecta tu puntaje crediticio, incluido Schufa, ya que es una tarjeta de débito y no un producto de crédito.
Sí, en cualquier momento. Puedes usar la app de Bitpanda para gestionar tu tarjeta. Por ejemplo, si configuraste Bitcoin como activo principal de pago y quieres cambiarlo por Ethereum, puedes hacerlo al instante. También puedes conectar tu monedero en euros, así como acciones*, ETFs* y metales.
Para activar tu tarjeta, actualiza tu app de Bitpanda, ve a la sección Tarjeta en tu Perfil, toca “Activar” e ingresa el número CVV. El proceso de activación estará disponible a partir del 01.04.2025.
Sí, el importe mínimo para pagar con tu Bitpanda Card es de 1 €.
Durante el proceso de pedido de la tarjeta, puedes elegir un activo principal y un activo de pago secundario opcional. El activo principal se usará por defecto. Si no tienes fondos suficientes en el monedero del activo principal, se usará el activo secundario para completar el pago. Puedes actualizar ambos activos en cualquier momento desde la app de Bitpanda.
- Todas las criptomonedas disponibles en Bitpanda
- Todos los metales preciosos disponibles en Bitpanda
- Euro (otras monedas fiat no están disponibles actualmente)
- Acciones* y ETFs* (en desarrollo)
Estamos ampliando constantemente la lista de activos compatibles, así que estate atento a futuras novedades.
Tu Bitpanda Card está protegida por los sistemas avanzados de detección de fraudes de Visa y es monitoreada de cerca por Bitpanda para detectar actividades sospechosas. Puedes bloquear o desbloquear tu tarjeta en cualquier momento desde la app de Bitpanda. Para desactivarla de forma permanente, por favor contacta con nuestro equipo de soporte.
El cashback solo está disponible para compras pagadas con criptomonedas listadas en Bitpanda. Las transacciones con fiat (€), acciones de Bitpanda, ETFs, metales preciosos y stablecoins (por ejemplo, USDT, USDC, EUROCV) están excluidas del programa de reembolsos.