Qu’est-ce que 3 D Secure ?
3D Secure (3DS) est une étape d’authentification qui permet de prévenir la fraude lorsque vous effectuez des achats en ligne avec votre Bitpanda Card. Bitpanda vous permet de vérifier chacun de vos paiements en ligne grâce à un simple onglet dans l’application mobile Bitpanda. Cela offre une sécurité renforcée, une meilleure expérience utilisateur et est conforme aux normes de la Commission européenne (DSP2).
Comment fonctionne 3D Secure ?
Bitpanda et Visa utilisent des systèmes à risque de pointe pour détecter les fraudes potentielles lorsque vous effectuez des achats en ligne. En cas de détection, nous vous enverrons une notification push via votre application Bitpanda avec une demande d’authentification du paiement.
Afin d’authentifier votre transaction avec 3DS, vous devez vous connecter à l’application Bitpanda. Après la connexion, un résumé du paiement s'affiche dans une fenêtre. Vous devez alors le confirmer (Confirmer le paiement) ou le rejeter (Rejeter le paiement). Si nécessaire, vous pouvez également modifier l’actif de paiement utilisé pour cette transaction avant de procéder à la confirmation en le sélectionnant sur cet écran.
Una vez confirmada la autenticación 3DS, se te pedirá que regreses al sitio web del comerciante, que mostrará la confirmación de la compra realizada con éxito.
Resolución de problemas
- Límite de tiempo superado
Ten en cuenta que la autenticación segura de 3DS expira una vez transcurridos 10 minutos por razones de seguridad. Por lo tanto, para confirmar el pago, comprueba siempre tu Bitpanda App cuando así te lo pida el sitio web del comerciante dentro del límite de tiempo. Cuando el tiempo de confirmación se agota, el pago se rechaza automáticamente. - La solicitud de confirmación no es visible en la aplicación
Asegúrate de tener instalada la última versión de Bitpanda App para recibir la solicitud de autenticación en tu teléfono. - Pérdida/rotura del smartphone o falta de acceso a la aplicación móvil
Si no puedes acceder a Bitpanda App a través de tu teléfono, tendrás que descargar la aplicación en un nuevo teléfono y vincularlo a tu cuenta de Bitpanda a través de nuestro servicio de confirmación por correo electrónico.