Chez Bitpanda, la sécurité de notre plateforme est une priorité absolue. Pour améliorer la qualité de notre service et garantir la sécurité, nous avons introduit des plafonds de retrait pour certains modes de paiement.
Fonctionnement des plafonds de retrait
Le montant disponible pour le retrait est déterminé en soustrayant le montant en attente de confirmation du solde disponible total de votre portfolio. Bien que ces fonds ne puissent pas être retirés immédiatement, ils sont entièrement accessibles pour acheter, vendre et échanger des actifs depuis votre compte.
Spécificités selon les modes de paiement
Virements en ligne
Lorsque vous initiez un virement en ligne, veuillez prévoir un délai de traitement d’un à deux jours ouvrables pour que Bitpanda reçoive les fonds de votre banque. Une fois les fonds reçus, ils deviennent immédiatement disponibles pour des retraits en monnaie fiduciaire ou en cryptomonnaie.
Sofort
Lorsque vous utilisez Sofort, même si les fonds que vous déposez sont immédiatement disponibles, il faut compter jusqu’à un jour ouvrable pour qu’ils soient entièrement confirmés. Bien que ces fonds soient disponibles pour l’achat, la vente et l’échange, ils ne peuvent être retirés qu’après avoir été confirmés, moment auquel ils seront débloqués, ce qui permet des retraits immédiats en monnaie fiduciaire ou en cryptomonnaie.
PayPal
Le montant déposé ne sera pas immédiatement disponible pour des retraits. Toutefois, vous pouvez utiliser ces fonds pour effectuer des transactions. Les retraits ne sont autorisés qu’après une période d’attente de 7 jours, à l’issue de laquelle vous pouvez retirer le montant en espèces ou en cryptomonnaie.
Retraits examinés par l’équipe de conformité de Bitpanda
En tant qu’institution financière réglementée, Bitpanda examine occasionnellement les transactions afin de respecter les normes de sécurité. Si votre retrait est en cours d’examen, vous recevrez un e-mail et une notification push. En général, ce processus d’examen est rapide et, une fois approuvé, les fonds sont immédiatement débloqués. Soyez assuré qu’il s’agit d’une procédure standard destinée à protéger vos fonds et à maintenir l’intégrité de notre plateforme.
Montants de retrait minimums
Des montants minimums s’appliquent pour les retraits en espèces et en cryptomonnaies :
- Espèces : Le montant minimum de retrait est de 10 €.
- Crypto : Le montant minimum de retrait est égal au solde total disponible dans votre wallet moins les frais applicables. Si votre solde est insuffisant, vous ne pourrez pas effectuer de retrait ou recevrez une notification indiquant que vos fonds sont insuffisants. Pour plus de détails sur les limites de retrait, veuillez consulter notre guide complet ici.
Chez Bitpanda, votre sécurité et votre confort sont notre priorité. Si vous avez d’autres questions concernant les limites de retrait ou tout autre aspect de notre plateforme, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape.