Bitpanda ajoute continuellement des moyens pour rendre vos dépôts et retraits plus faciles. Si l’IBAN attribué à votre compte a été modifié, voici ce que vous devez savoir.
Comment puis-je effectuer un virement vers le nouvel IBAN ?
- Cliquez sur Dépôt.
- Sélectionnez Espèces.
- Saisissez un montant.
- Choisissez Virement bancaire comme mode de paiement
- Passez à l’étape suivante. Vous verrez les instructions de dépôt.
Remarque : N’utilisez que les coordonnées bancaires fournies par Bitpanda, et n’oubliez pas d’ajouter la référence du paiement !
Comment puis-je être certain que les fonds arriveront à bon port ?
Veillez saisir la référence de paiement indiquée dans l’application, et les autres détails du paiement. Vos fonds sont toujours en sécurité.
Ma référence de paiement sera-t-elle modifiée ?
Votre référence de paiement est toujours la même, quel que soit l’IBAN vers lequel vous envoyez les fonds.
J’ai reçu un e-mail m’informant que les fonds que j’avais envoyés à la Deutsche Bank avaient été renvoyés. Et maintenant ?
Un nouvel IBAN vous a été attribué. Vérifiez ce nouvel IBAN dans votre application en vous rendant sur les écrans Dépôt.
Certaines de nos banques partenaires nous autorisent uniquement à faciliter les transferts vers des clients n'ayant pas encore déposé ou retiré de cryptomonnaies. C’est pourquoi nous pouvons vous attribuer un autre numéro de compte. Le nouvel IBAN est totalement sûr et utilisé quotidiennement par des milliers de clients de Bitpanda.
Je vis en Allemagne, mais je ne vois pas d’IBAN allemand pour effectuer des virements. Pourquoi ?
Certaines de nos banques partenaires nous autorisent uniquement à faciliter les transferts vers des clients n'ayant pas encore déposé ou retiré de cryptomonnaies. C’est pourquoi nous pouvons vous attribuer un autre numéro de compte. Notre équipe travaille d’arrache-pied avec nos banques partenaires pour mettre à jour les restrictions et rendre l’IBAN allemand accessible à tous.
Combien de temps prennent les virements ?
Nous prenons en charge SEPA Instant. La plupart des virements devraient arriver en quelques minutes, si votre banque prend également en charge SEPA Instant. Les virements bancaires classiques peuvent prendre 2 à 3 jours ouvrables.
En suivant ces instructions et en veillant à utiliser l’IBAN et la référence de paiement corrects, vous pouvez effectuer des virements sécurisés sans aucun problème.