Vous pouvez fermer votre compte Bitpanda soit via l'application mobile, soit en soumettant un formulaire de demande sécurisé (connexion requise à votre compte). Cet article vous guide à travers les deux options et les prérequis nécessaires. Pour référence, vous pouvez aussi consulter notre guide Comment supprimer mon compte ? pour utiliser l'application et fermer votre compte.
Aperçu
Supprimer votre compte via le Formulaire de Demande (Connexion Requise)
SUPPRESSION DE COMPTE
Utilisez ce formulaire pour demander la suppression de votre compte. Un email de confirmation vous sera envoyé une fois votre identité vérifiée.
DÉSACTIVATION DU COMPTENotes Importantes
- Retirer les fonds restants : Si votre solde est supérieur à 10 €, merci de retirer ces fonds en utilisant la fonction Envoyer ou Retrait avant de demander la suppression de votre compte (pour les fiat et cryptos).
- Fermer les ordres ouverts/achats récurrents et laisser les transferts en attente se régler.
- Optionnel : Télécharger l'historique de votre compte pour vos archives (voir le guide général pour les détails).
- Ne déposez pas ou ne tradez pas après avoir confirmé la suppression : les nouveaux dépôts ne seront pas remboursés.
- Si vous pensez revenir à l'avenir, envisagez de garder le compte tel quel. Vous pouvez toujours demander une réactivation.
- Pour les détails de confidentialité, consultez l'Avis de Confidentialité du Groupe Bitpanda.
Besoin d'Aide ?
Si vous rencontrez des problèmes avec le processus de l'application, consultez Comment supprimer mon compte ?, ou soumettez le formulaire de suppression de compte et nous vous aiderons. Notre équipe support est aussi disponible via le Chat en Direct pour vous assister.