Remarque: Dans notre groupe Telegram, des imposteurs se font passer pour des administrateurs officiels. Notre équipe ne vous contactera jamais et nous ne répondrons jamais aux messages directs. Par conséquent, méfiez-vous si quelqu’un se fait passer pour un membre officiel de Bitpanda en engageant une conversation avec vous. Si cela arrive, vous pouvez vérifier la liste de nos admins officiels.
Règles et informations
- Être courtois les uns envers les autres et parler de sujets concernant Bitpanda.
- La promotion d’autres brokers, exchanges, ICO, projets ou liens de référence entraînera une expulsion du groupe.
- Afficher de faux prix / tableaux de prix entraînera une expulsion.
- Ne pas publier d’informations ou de documents personnels.
- Vous ne serez jamais contacté.e par les employés de Bitpanda par messages privés.
- Si vous avez besoin d’aide, consultez notre Helpdesk
Remarque : Avant que vous puissiez discuter dans ce groupe, vous devez répondre au rapide questionnaire du Bitpanda Community bot. Ce questionnaire nous permet de protéger le groupe des escrocs et des spams. Après y avoir répondu, vous pourrez discuter dans tous les groupes Telegram officiels de Bitpanda.
Admins officiels
Si vous utilisez Telegram, il est important que vous sachiez qui sont les véritables employés de Bitpanda.
Les membres officiels de Bitpanda sont reconnaissables grâce à l’indication « admin » en gris, qui se trouve du côté droit de leur nom.
Vous pouvez également consulter la bio ou ce qu’on appelle « handle » (@marc_bitpanda) en cliquant sur l'icône de l'utilisateur.
Nos administrateurs officiels sont :
- @max_pantos
- @eda_bitpanda
- @flo_bitpanda
- @phoebe_bitpanda
- @sebastien_bitpanda
- @mara_bitpanda
- @tony_bitpanda
- @kim_bitpanda
- @federico_bitpanda
- @ben_bitpanda
D'autres membres officiels de Bitpanda peuvent être aussi des admins, mais ils ne sont pas responsables du support.
Comment repérer les arnaques sur Telegram
Sur Telegram, vous apercevrez un tag « SCAM » à côté du nom de l’utilisateur si celui-ci a déjà été signalé :
Remarque : Même si des comptes ne présentent pas le tag « SCAM » à côté du nom de l’utilisateur, il peut tout de même s’agir de comptes frauduleux qui n’ont tout simplement pas encore été signalés.
Gardez en mémoire que nous ne proposons pas d’assistance liée au compte sur Telegram. Nous n’avons pas non plus de groupe Bitpanda Support ou Bitpanda Helpdesk dédié à Telegram. Si jamais vous tombez sur un tel compte ou groupe, vous pouvez être sûr à 100 % qu’il s’agit d’une fraude et nous vous serons reconnaissants de nous le signaler comme décrit ci-dessous.
Signaler les arnaques sur Telegram
Pour signaler les arnaques sur Telegram, vous pouvez utiliser la fonction de signalement « Antiscam » intégrée à Telegram.
Pour signaler les arnaques sur Telegram en utilisant « Antiscam », merci de suivre les étapes suivantes :
- Clic-droit avec la souris sur le message que vous voulez signaler
- Cliquez sur Transférer un message
- Sélectionnez Antiscam comme destinataire (@notoscam)
- Vous pouvez ajouter un message pour décrire plus précisément le problème, puis cliquer sur envoyer
- Appuyez sur le message que vous voulez signaler
- Appuyez sur Transférer un message
- Sélectionnez Antiscam comme destinataire (@notoscam)
- Vous pouvez ajouter un message pour décrire plus précisément le problème, puis appuyez sur envoyer
Modérateurs officiels
Les modérateurs sont reconnaissables grâce au mot "Modérateur" en gris à droite de leur nom.
Les modérateurs soutiennent la communauté en répondant aux questions et en fournissant de l'aide. Ce ne sont pas des employés officiels de Bitpanda, mais des membres actifs de la communauté qui souhaitent nous soutenir en nous aidant. Si vous souhaitez également devenir modérateur, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact. Soyez aussi actif que possible dans la communauté et aidez les autres membres en répondant aux questions.
Actuellement, les modérateurs officiels sont :
- @p_h_i_l
- @IxeYgrek
- @deletespam
- @bertolomaeus
- @GiazFav
- @chris40001
- @LloydZX
- @Golgoin
- @harald_h
- @GalsonTele
- @Lukestorm1