Trenutno radimo na ažuriranju Bitpanda kartice kako bismo vam donijeli novu i poboljšanu verziju. Dok radimo na ovim super promjenama, nove narudžbe kartica su privremeno nedostupne.
Hvala vam na strpljenju dok završavamo ove promjene. Budite sigurni, isplati se čekati: više informacija uskoro!
U aplikaciji ćete pronaći opciju za obnovu svoje Bitpanda kartice. Samo slijedite ove jednostavne korake:
- Otvorite Bitpanda aplikaciju i provjerite imate li instaliranu najnoviju verziju
- Kliknite na Profil
- Pod Investicije, pronađite odjeljak Kartica i kliknite na njega
Ako vidite poruku, kliknite na Obnovi karticu (Ova obavijest se pojavljuje 90 dana prije isteka vaše kartice) - Provjerite je li vaša adresa za dostavu točna i kliknite na Nastavi (Imajte na umu da adresa za dostavu mora biti unutar Europskog gospodarskog prostora (EEA).)
- Unesite četveroznamenkasti kod koji smo poslali na vaš registrirani broj telefona i kliknite na Potvrdi i ponovo naruči
- Gotovo! Vaša Bitpanda kartica je na putu!
- Dobit ćete e-mail s potvrdom i detaljima dostave
- Kada primite karticu, ne zaboravite je aktivirati
Česta pitanja
Ne, besplatno je.
Savjet: Prije ponovne narudžbe, provjerite koristite li najnoviju verziju Bitpanda aplikacije. Ako vidite naknadu od 5,90 EUR, to znači da vaša aplikacija nije ažurirana.
Ako vam je naplaćeno za ponovnu narudžbu kartice, to može biti zbog toga što vaša aplikacija nije ažurirana na najnoviju verziju. Ne brinite, obratite se našoj podršci putem ovog linka, i oni će vam organizirati povrat novca.
Dostava kartice obično traje oko 5 do 10 radnih dana (isključujući vikende i praznike). Ako vaša kartica nije stigla unutar 10 radnih dana, molimo vas da pričekate još 2 radna dana za dostavu. Imajte na umu da adresa za dostavu mora biti unutar Europskog gospodarskog prostora (EEA).
Nažalost, trenutno nije moguće pratiti status dostave vaše naručene kartice.
- Preuzmite Bitpanda mobilnu aplikaciju putem Apple App Store ili Google Play Store. Napomena: Ako već imate instaliranu Bitpanda mobilnu aplikaciju, molimo vas da je ažurirate na najnoviju verziju.
- Aktivirajte svoju Bitpanda karticu klikom na “Aktiviraj” banner na nadzornoj ploči vaše Bitpanda mobilne aplikacije. Alternativno, idite na svoj profil i odaberite “Kartica”.
- Unesite sigurnosni kod s poleđine vaše kartice i slijedite upute u aplikaciji.
Napomena: Prethodna kartica ostaje aktivna sve dok nova kartica ne bude aktivirana ili dok ne istekne.
Iako se trudimo pružiti najbolje moguće iskustvo, tehničke poteškoće ponekad se mogu pojaviti. Ako se to dogodi, molimo vas da nas kontaktirate, i pomoći ćemo vam pronaći rješenje.