Kako se obrađuju plaćanja
Sva plaćanja se izvršavaju u eurima (EUR). Kada platiš svojom Bitpanda karticom, događa se sljedeće – gotovo istovremeno:
-
Trgovina (Debit Card Release)
Iznos se automatski prodaje iz povezanog sredstva plaćanja (npr. Bitcoin) u tvoj EUR novčanik -
Rezervacija (Debit Card Reserve)
Iznos se zatim rezervira za transakciju -
Fiat terećenje (Debit Card Debit)
Iznos se u eurima skida s tvog EUR novčanika za plaćanje kupnje. Ovo nije dvostruka naplata.
Savjet: Cashback može potrajati do 15 dana zbog obrade trgovca. Ako nakon toga nije vidljiv, kontaktiraj podršku.
Da bi mogao/la koristiti beskontaktno plaćanje, prvo napravi jednu transakciju s čipom i PIN-om.
Za plaćanja u valutama koje nisu EUR, primjenjuje se naknada za konverziju iz povezanog novčanika. Detalji o naknadama dostupni su ovdje.
Status transakcije
Uspješna plaćanja prikazuju se u tvojoj Bitpanda povijesti s odgovarajućim oznakama. Neuspjele transakcije se ne prikazuju.
Svaka transakcija može uključivati sljedeće dijelove:
- Trgovina – sredstvo se prodaje u tvoj EUR novčanik
- Podmirenje – uplata iz EUR novčanika trgovcu
- Cashback – ako je primjenjivo, dodaje se u istoj kriptovaluti (1 % osnovna stopa)
- Povrat – ako je transakcija poništena
Odbijena kartica i neuspjele transakcije
Ako transakcija ne uspije, dobit ćeš push obavijest s uputama. Najčešći razlog je nedostatak sredstava u povezanom novčaniku. Provjeri imaš li dovoljno da pokriješ iznos. Transakcije također propadaju ako prekoračiš dnevne limite ili ako je kartica blokirana.
Najčešći razlozi odbijanja uključuju:
- Karticu moraš aktivirati prije korištenja — aktiviraj ovdje
- Prije beskontaktnog plaćanja napravi transakciju s čipom i PIN-om
- Nedovoljno sredstava u povezanom novčaniku
- Prekoračenje dnevnih limita
- Netočan ili istekao SMS kod
- Isplate (uključujući karticu) blokirane su 48 h nakon resetiranja lozinke ili 2FA
- Kartica je blokirana iz sigurnosnih razloga
- Pokušaj korištenja stare, istekle kartice nakon što je naručena nova
- Platforma je u prekidu — provjeri status stranicu
- Wallet povezanog sredstva bio je u održavanju u trenutku plaćanja
- Dosegnut je prag za proof of funds
- Plaćanje odbijeno zbog isključenog MCC koda (npr. automati za gorivo) — više ovdje
- Tehnički problemi kod trgovca (POS uređaj, internet, preopterećenje)
- Uplate na Revolut odbijene ako adresa dostave ne odgovara adresi na Revolutu
Postavili ste određena ograničenja na svoju karticu. To možete pregledati i izmijeniti u odjeljku „PIN i sigurnost”.
Vršite uplatu putem Paypala: u ovom slučaju potrebno je pridržavati se istog razdoblja od 7 dana prije podizanja ili prodaje povezanog novca.
Uneseni CVV ili PIN nije ispravan. Provjerite koristite li onaj s važeće kartice, a ne sa starije.