Ako se prijaviš na novi preglednik ili uređaj, dobit ćeš email s uputama za autorizaciju. Ako imaš uključenu dvofaktorsku autentikaciju (2FA) na svom Bitpanda računu, morat ćeš autorizirati novi preglednik ili uređaj s 2FA autentikacijom. Inače, morat ćeš autorizirati novi preglednik ili uređaj s jednokratnim SMS kodom. Napomena, dobit ćeš jednokratni SMS kod samo u ovom slučaju, ne kada se prijavljuješ na uređaj ili preglednik na kojem si se ranije prijavio/la.
Ako imaš problema s prijavom na svoj Bitpanda račun s novog preglednika, obrati pažnju na sljedeće točke, jer mogu objasniti moguće tehničke poteškoće:
- Izbjegavaj brisanje podataka pregledavanja/kolačića nakon što si uspješno potvrdio/la svoj preglednik, inače će biti potrebna nova verifikacija preglednika za daljnje prijave.
- Nemoj koristiti privatni/inkognito način rada u svom pregledniku.
- Uvijek otvori najnoviji email i jednokratni SMS kod koji si dobio/la od Bitpande.
- Deaktiviraj sve dodatke koje imaš omogućene u svom pregledniku.
- Postavi preglednik koji trenutno koristiš kao svoj zadani preglednik.
- Provjeri da tvoj antivirusni softver, firewall aplikacija ili VPN ne blokiraju novi preglednik.
- Saznaj što možeš učiniti ako ne dobiješ naš email.
- Saznaj što možeš učiniti ako ne dobiješ jednokratni SMS kod.
Savjet: Kada otvaraš Bitpanda emailove, provjeri da ne koristiš način rada "Samo tekst" u svom email klijentu, inače linkovi možda neće biti "klikabilni".
Ispod ti nudimo korake za potvrdu novog preglednika ili uređaja, za svaki slučaj.
Novi preglednik putem Web App-a (desktop i mobilni)
- Prijavi se na svoj Bitpanda račun.
- Doći će ti email s uputama za autorizaciju tvog preglednika. Ako imaš omogućenu dvofaktorsku autentikaciju (2FA) u svom Bitpanda računu, morat ćeš autorizirati novi preglednik s 2FA autentikacijom. Inače, morat ćeš potvrditi novi preglednik s jednokratnim SMS kodom.
- Otvori inbox svoje email adrese i email koji si primio/la od Bitpande. Klikni na Nazad na Bitpandu (pazi da uvijek klikneš na najnoviju poveznicu ako si primio/la nekoliko emailova, ostali više neće raditi).
- Link će otvoriti Bitpanda web stranicu u pregledniku.
- Ponovno se prijavi na svoj Bitpanda račun.
- Unesi trenutni 2FA kod prikazan u tvojoj aplikaciji za autentifikaciju ili jednokratni SMS kod koji si primio/la.
Napomena: Bitpanda Web App nije u potpunosti podržan na svim mobilnim preglednicima. Zato, razmisli o korištenju Web App-a samo na svom desktop računalu ili prijenosniku. Ako želiš koristiti Bitpandu na svom mobilnom uređaju, preporučujemo da preuzmeš našu Bitpanda aplikaciju.
Savjet: Ako ne možeš otvoriti poveznicu u emailu koji si primio/la od Bitpande, pokušaj kopirati tu poveznicu u svoj međuspremnik i zalijepiti je u traku za pretragu. Ako problem i dalje traje, pokušaj s drugim preglednikom.
Novi uređaj (Android i iOS)
Ako ne uspiješ prijaviti se na Bitpandu putem drugog preglednika i trenutno imaš Android ili iOS uređaj, preporučujemo da preuzmeš našu Bitpanda aplikaciju i slijediš ove korake:
- Preuzmi Bitpanda aplikaciju.
- Prijavi se na Bitpanda aplikaciju na svom mobilnom uređaju s postojećim Bitpanda računom. Možeš koristiti i Web App i Mobilnu aplikaciju s jednim računom. Napomena da je samo jedan Bitpanda račun po korisniku dozvoljen. Saznaj više o dvostrukim računima.
- Budući da se prvi put prijavljuješ na novi uređaj, dobit ćeš email s uputama za autorizaciju. Ako imaš omogućenu dvofaktorsku autentikaciju (2FA) na svom Bitpanda računu, morat ćeš autorizirati novi uređaj s 2FA. Inače, morat ćeš autorizirati novi uređaj s jednokratnim SMS kodom.
- Otvori inbox svoje email adrese na svom uređaju.
- Otvori email koji si primio/la od Bitpande i dodirni Nazad na Bitpanda (pazi da uvijek dodirneš najnoviju poveznicu ako si primio/la nekoliko emailova, ostali više neće raditi)
- Klik na poveznicu će te preusmjeriti na Bitpanda aplikaciju.
- Ponovno se prijavi na svoj Bitpanda račun.
- Unesi aktualni 2FA kod iz aplikacije za autentifikaciju ili jednokratni SMS kod.
- Jednom kada uspješno potvrdiš svoj novi uređaj, postavi 4-znamenkasti PIN za dodatnu sigurnost.