1. Bitpanda Helpdesk
  2. Depoziti i isplate
  3. Uplate i isplate gotovine

Isplati novac

Nauči kako isplatiti novac s Bitpande na svoj bankovni račun i razliku između isplaćivanja i slanja.

Trebam li isplatiti ili slati?

Na Bitpandi možeš birati želiš li isplatiti novac na svoj osobni bankovni račun ili poslati novac (EUR) trećoj osobi, kao što su tvoj prijatelj ili član obitelji.

Preporučujemo ti da koristiš opciju Isplaćivanja za podizanje na svoj osobni račun jer je obično brže.

Kako isplatiti novac?

Desktop Mobilna Aplikacija
  1. Prijavi se na Bitpandu
  2. Klikni na Portfelj
  3. Klikni na Novac
  4. Odaberi valutu koju želiš isplatiti
  5. Klikni na Isplati
  6. Odaberi račun za isplatu
  7. Ako to još nisi napravio, morat ćeš kreirati novi račun za isplatu za odabranu metodu
  8. Unesi iznos koji želiš isplatiti i klikni na Idi na Sažetak
  9. Na stranici Sažetak, provjeri je li sve točno i klikni Potvrdi
  10. Dobit ćeš potvrdni email. Klikni na gumb Potvrdi Transakciju u tom emailu kako bi pokrenuo isplaćivanje

Kada će moja isplata stići?

Isplaćivanje iz banaka unutar EU obično traju samo nekoliko sekundi do minuta. Isplaćivanja na druge banke i zemlje mogu potrajati do 3 radna dana.

Što znači ručno odobravanje?

U rijetkim slučajevima, moramo ručno provjeriti isplate iz sigurnosnih razloga. U takvom slučaju već bi trebao dobiti email s uputama što učiniti. Ali možeš pogledati i ovaj članak za više informacija.

Rješavanje problema

  • Ako si nedavno uplatio novac, moraš pričekati 1 do 2 radna dana prije nego što možeš ponovno isplatiti ta sredstva. To je zato što Bitpanda već omogućuje tvoje uplate za trgovanje, ali bankama može trebati malo duže da dovrše stvarnu transakciju.
  • Kada pokušate isplatiti sredstva na svoj bankovni račun, možete primiti poruku o pogrešci „Podaci o računu se ne podudaraju”. To je često povezano s neslaganjem imena između vašeg Bitpanda profila i podataka u banci. U nastavku možete pronaći pregled svih mogućnosti i kako ih ispraviti:
Razlog pogreške Objašnjenje i rješenje
Naziv banke nije dostavljen Bitpandi Obratite se izravno svojoj banci. Ove informacije mora dostaviti bankovna institucija; Bitpanda to ne može riješiti u vaše ime.
Ime se ne podudara u potpunosti Usporedba imena osjetljiva je na velika i mala slova te simbole. Naglasci, apostrofi ili crtice u vašem imenu mogu uzrokovati neslaganje. Provjerite podudaraju li se imena točno.
Neslaganje srednjeg imena Srednja ili dodatna imena mogu stvoriti probleme. Na bankovnom računu trebali biste imati isto ime kao na Bitpandi. Bitpanda Pay može biti alternativa ako vam je dostupna.
Zajednički računi Možemo staviti ove račune na „bijelu listu” za vas. Morat ćete priložiti dokumentaciju (poput bankovnog izvoda) kako biste dokazali da ste suposjednik računa.