Ako se ne možeš sjetiti e-mail adrese povezane s tvojim Bitpanda računom ili si izgubio/la pristup istoj, ne brini. Iz sigurnosnih razloga koristimo brz i automatiziran proces kako bismo ti pomogli u vraćanju računa.
Napomena: Za dovršetak ovog ažuriranja trebat će ti nova ili alternativna e-mail adresa, jer ovaj proces mijenja primarnu e-mail adresu povezanu s tvojim računom.
Izgubio/la si pristup svojoj registriranoj e-mail adresi?
Slijedi jednostavne korake u nastavku kako bi potvrdio/la svoj identitet i vratio/la pristup svom računu.
Provjeri datume istekaDokumenti kojima je istekao rok trajanja se ne prihvaćaju, osim za obnovljene verzije istog identifikacijskog dokumenta.
Do 3 pokušajaImaš do 3 pokušaja za dovršetak verifikacije. Ako iskoristiš sve pokušaje, moraš podnijeti novi zahtjev.
Često postavljana pitanja (FAQ)
Što ako trebam promijeniti i svoj registrirani broj telefona? +
Ako trebaš ažurirati i svoj broj telefona, morat ćeš podnijeti zaseban zahtjev. Upotrijebi naš namjenski obrazac za promjenu broja telefona kako bi sigurno ažurirao/la svoje podatke.
Što se događa ako ne prođem proces verifikacije? +
Imaš tri pokušaja za uspješnu verifikaciju identiteta. Ako iskoristiš sva tri pokušaja, tvoj će zahtjev dobiti status "konačno odbijen" i morat ćeš ponovno pokrenuti proces podnošenjem novog zahtjeva.
Mogu li sam/a promijeniti svoju e-mail adresu? +
Da! Kako bi samostalno ažurirao/la svoju registriranu e-mail adresu, pristupi postavkama svog profila ovdje. Provjeri je li tvoja aplikacija ažurirana kako bi mogao/la unijeti ove promjene.
Za potpuni vodič korak-po-korak, pročitaj ovaj članak o tome kako promijeniti e-mail adresu. Imaj na umu da svaki Bitpanda račun mora biti povezan s jedinstvenom e-mail adresom.