Ako se ne možeš sjetiti e-mail adrese svog računa, slijedi ove korake.
Ukratko
Pošalji nam sliku svoje osobne iskaznice ili putovnice, uz rukom napisanu poruku s ovim informacijama:
- "Bitpanda Zaboravljena E-mail Adresa"
- Današnji datum
Pošalji nam sliku koristeći naš kontakt obrazac i unesi svoj registrirani broj telefona u odgovarajuće polje.
Korak 1
Uzmi komad papira
Korak 2
Uzmi isti tip identifikacijskog dokumenta koji si koristio za verifikaciju računa (osobna iskaznica ili putovnica).
Napomena: Možemo prihvatiti samo isti tip identifikacijskog dokumenta koji si koristio za verifikaciju. Na primjer, ako si se verificirao s putovnicom, ne možemo prihvatiti osobnu iskaznicu. Imaj na umu da ne možemo prihvatiti istekle dokumente. Međutim, možemo prihvatiti obnovljeni dokument ako odgovara onom s kojim si se verificirao.
Korak 3
Zapiši sljedeće informacije na papir.
- "Bitpanda Zaboravljena E-mail Adresa"
- Današnji datum
Korak 4
Slikaj svoju osobnu iskaznicu ili putovnicu pored rukom napisane poruke.
Napomena: Trebamo sliku na kojoj se jasno vidi rukom napisana poruka pored tvog identifikacijskog dokumenta. Provjeri da su tvoj datum rođenja i ime čitljivi na dokumentu.
Korak 5
Pošalji nam sliku koristeći naš kontakt obrazac.
Izbjegni uobičajene greške
Imaj na umu da ne prihvaćamo skenirane dokumente. Nemoj slati selfie/portretne fotografije, jer takve slike nisu dovoljno čitljive. Zato, molimo te da pošalješ dokumente kako je gore opisano. Hvala.