Ovaj članak ti daje pregled različitih statusa za nepotpune kripto depozite i isplate. Sve statuse tvojih kripto transakcija možeš vidjeti u svom Bitpanda novčaniku i u svojoj Povijesti.
Napomena: Dobit ćeš email za potvrdu transakcije. Ako nisi primio/la taj email, provjeri ovaj članak da vidiš što možeš učiniti.
Na čekanju
Ovo znači da transakcija još nije potvrđena putem emaila. Ako nisi primio/la email, ovaj članak ti može pomoći pronaći rješenje.
Prije potvrde emaila:
Nakon potvrde emaila:
Napomena: Imaj na umu da nije moguće poništiti transakciju nakon što si je potvrdio/la u emailu za potvrdu.
Na čekanju (Obrada)
Ovo znači da se transakcija obrađuje na odgovarajućoj mreži i potvrda bi trebala stići uskoro. U ovom trenutku više nije moguće otkazati transakciju.
Ako se status tvoje transakcije nije promijenio nakon 3 sata, molimo:
1. Provjeri je li tvoja transakcija vidljiva na Blockchainu.
- Ako nije: Tvoja transakcija je Na čekanju
- Ako jest: Potvrda bi trebala stići uskoro, idi na korak 2
2. Provjeri je li status relevantne kriptovalute "Operativan" na našoj statusnoj stranici.
- Ako nije: Pričekaj da se status promijeni natrag na "Operativan"
- Ako jest: Pričekaj 1 do 2 dana. Ako je status transakcije još uvijek Na čekanju (Obrada) nakon 48 sati, onda nas kontaktiraj
Savjet: Da bi bio/la obaviješten/a kad god Bitpanda kreira, ažurira ili riješi incident, kao što je kad se kovanica izvadi iz održavanja ili iz načina samo za trgovanje, klikni na Pretplati se na ažuriranja na našoj statusnoj stranici i odaberi koje teme želiš primati obavijesti.
Nepotvrđena transakcija
Kada je transakcija vidljiva u Blockchain Exploreru kao "Nepotvrđena transakcija", to znači da je transakcija uspješna, ali još treba vremena da se finalizira.
Savjet: Vrijeme čekanja do sat vremena nije neuobičajeno s Bitcoinom i može biti još duže, ovisno o opterećenju Bitcoin mreže. Kripto depoziti u tvoj Bitpanda novčanik bit će automatski pripisani čim prime 6 potvrda od Bitcoin rudara ili ekvivalentnu razinu sigurnosti na drugim mrežama.
Bitpanda
Kada je tvoja transakcija na blockchainu, čak i kao "Nepotvrđena transakcija", ne možemo ništa učiniti da ubrzamo proces ili utječemo na njega.
Blockchain Explorer
Molimo daš transakciji malo vremena da se potvrdi.
Otkazano
Ovaj status se pojavljuje ako si aktivno otkazao/la svoju transakciju putem svog računa ili emaila za potvrdu. Dodatno, tvoja transakcija može biti otkazana iz sljedećih razloga:
Slučajevi u kojima email nije primljen
- Kriptovaluta je trenutno u održavanju
- Transakcija je bez gasa (Ethereum i ERC20 tokeni)
- Neki čvorovi na blockchainu su privremeno preopterećeni (u takvim slučajevima, samo nekoliko blokova na blockchainu može biti pogođeno i isplate će općenito biti moguće)
- Pružatelji specifični za kovanice privremeno ne rade
Slučajevi u kojima je email primljen
- Dnevni limit transakcija je dosegnut
- Imaš na čekanju dokaz o sredstvima (PoF) i/ili dokaz koji si nam poslao/la je nejasan
- Tvoja transakcija je otkazana iz sigurnosnih razloga