1. Bitpanda Helpdesk
  2. Početak
  3. Započni ovdje
  4. Korak 1 – Kreiraj račun

Što je dvofaktorska autentifikacija (2FA) i kako je aktivirati?

Osim klasičnog načina prijave, koristeći email adresu i lozinku, online računi mogu biti dodatno osigurani tzv. dvofaktorskom autentifikacijom (2FA).

Ako je dvofaktorska autentifikacija (2FA) aktivirana, prilikom prijave se, uz podatke za prijavu, traži i numerički kod koji vrijedi ograničeno vrijeme. Ovaj numerički kod generira se putem aplikacije (npr. Google Authenticator).

Savjet: Dodatno traženje ovog numeričkog koda prilikom prijave povećava sigurnost vašeg Bitpanda računa, zbog čega preporučujemo da uvijek aktivirate dvofaktorsku autentifikaciju (2FA).

Izdavači

Napomena: Sve spomenute 2FA aplikacije su od vanjskih pružatelja usluga. Ovi primjeri su navedeni radi praktičnosti i informativnih svrha. Ne predstavljaju preporuku ili podršku Bitpande za bilo koji od proizvoda, usluga ili mišljenja ovih trećih strana.

Postoji nekoliko 2FA aplikacija, ali najčešće su:

  • Google Authenticator (Android i iOS)
  • Authy (Android i iOS)
  • Authenticator+ (Windows Phone)

Aktiviranje dvofaktorske autentifikacije (2FA)

Da biste aktivirali dvofaktorsku autentifikaciju (2FA) na svom Bitpanda računu, slijedite ove korake:

Desktop Mobilna aplikacija (Android) Mobilna aplikacija (iOS)
  1. Preuzmite željenu 2FA aplikaciju na svoj pametni telefon
  2. Prijavite se na svoj Bitpanda račun
  3. Kliknite na svoj Korisnički ikonu i odaberite Sigurnost
  4. Kod Dvofaktorske autentifikacije (2FA) kliknite na Postavi
     
  5. Unesite svoju lozinku i kliknite na Nastavi
  6. Osigurajte prikazani 2FA kod za oporavak tako da samo vi imate pristup njemu i kliknite na Nastavi. Ovaj kod je potreban za resetiranje dvofaktorske autentifikacije (2FA) ako, na primjer, izgubite pametni telefon
  7. Unesite 2FA kod za oporavak koji ste upravo spremili u polje i kliknite Nastavi
  8. Sada skenirajte prikazani QR-kod sa svojom 2FA aplikacijom. Novi unos će se pojaviti u vašoj 2FA aplikaciji, sastavljen od imena "Bitpanda" i šesteroznamenkastog numeričkog koda
  9. Da biste dovršili postavljanje, kliknite na Nastavi, unesite šesteroznamenkasti numerički kod prikazan u 2FA aplikaciji na Bitpanda web stranici u polje i kliknite Omogući dvofaktorsku autentifikaciju. Imajte na umu da se numerički kod u 2FA aplikaciji mijenja svakih 30 sekundi iz sigurnosnih razloga. Stoga uvijek unesite trenutni numerički kod

Dobivam pogrešku: "Validation Exception"
Ako primiš ovu pogrešku prilikom unosa lozinke za aktivaciju 2FA, očisti predmemoriju (cache) preglednika ili je ponovno postavi u mobilnoj aplikaciji i pokušaj ponovno. To obično rješava problem.

Napomena: Osigurajte 2FA kod za oporavak prije nego što kliknete Omogući dvofaktorsku autentifikaciju jer neće biti ponovno prikazan.

Savjet: Također možete preuzeti PDF koji sadrži QR-kod i sigurno ga pohraniti. Ako izgubite pametni telefon ili deinstalirate 2FA aplikaciju, možete sami obnoviti svoj 2FA unos u 2FA aplikaciji.

Prijava s aktiviranom dvofaktorskom autentifikacijom (2FA)

Šesteroznamenkasti numerički kod prikazan u vašoj 2FA aplikaciji traži se prilikom prijave kao drugi korak nakon unosa lozinke, email adrese i reCAPTCHA.

Za prijavu, slijedite ove korake:

Desktop Mobilna aplikacija (Android) Mobilna aplikacija (iOS)
  1. Prijavite se na svoj Bitpanda račun kao i obično s vašom email adresom i lozinkom i riješite reCAPTCHA ako je potrebno
  2. Sada će se od vas tražiti da unesete svoju dvofaktorsku autentifikaciju (2FA). Otvorite svoju 2FA aplikaciju na pametnom telefonu i unesite prikazani šesteroznamenkasti numerički kod u odgovarajuće polje na Bitpanda web stranici
  3. Ako je numerički kod točan, bit ćete automatski prijavljeni

Rješavanje problema

  • Vrijeme isteklo
    Imajte na umu da se numerički kod u 2FA aplikaciji mijenja svakih 30 sekundi iz sigurnosnih razloga. Stoga uvijek unesite trenutni numerički kod
  • Sinkronizacija vremena
    Čak i kada niste povezani na internet, aplikacija za autentifikaciju će nastaviti stvarati 2FA kodove offline, sve dok je vrijeme točno. Međutim, ako vaš Bitpanda 2FA unos ne radi, to je najvjerojatnije zato što se vrijeme na vašem uređaju promijenilo. Možete pokušati riješiti ovo navigacijom do postavki uređaja i sinkronizacijom vremena
  • Izgubljen/slomljen pametni telefon ili nema pristupa aplikaciji
    Ako pametni telefon ili aplikacija više nisu dostupni, 2FA unos treba resetirati. Ako ste spremili 2FA kod za oporavak tijekom postavljanja, možete sami izvršiti resetiranje

  • Prijenos Google autentifikatora na novi telefon
     

      1. Na starom telefonu otvorite Google Authenticator aplikaciju i dodirnite tri točke u gornjem desnom kutu
      2. Dodirnite "Prenesi račune"
      3. Dodirnite "Izvezi račun". Bit ćete zatraženi da potvrdite svoj identitet putem biometrije ako imate takvu identifikaciju postavljenu ili unosom lozinke za zaključavanje zaslona
      4. Odaberite račune koje želite prenijeti na novi telefon i kliknite na "Dalje". Aplikacija će prikazati QR kod
      5. Ako još niste instalirali Google Authenticator aplikaciju na novi telefon, učinite to sada
      6. Otvorite Google Authenticator aplikaciju na novom telefonu, dodirnite "Skeniraj QR kod" i skenirajte QR kod prikazan na starom telefonu
      7. Prijenos bi sada trebao biti dovršen

Napomena: Ako ste izgubili 2FA kod za oporavak, trebamo resetirati vašu 2FA za vas. Da biste to izbjegli, molimo vas da ne brišete svoju 2FA aplikaciju s telefona.