1. Bitpanda Helpdesk
  2. Depoziti i isplate
  3. Uplate i isplate gotovine

Pošalji gotovinu pomoću Bitpanda Pay-a

Osim podizanje novca na svoj bankovni račun, možeš slati novac drugim osobama, kao što su obitelj, prijatelji i trgovci putem Bitpanda Pay-a.

Prije nego što počneš

Da bi koristio Bitpanda Pay, trebaš sljedeće:

Kako poslati novac?

DesktopMobilna aplikacija (Android)
 
  1. Prijavi se na Bitpandu
  2. Klikni na Pošalji
  3. Odaberi EUR novčanik
  4. Unesi svoju Bitpanda lozinku i klikni na Nastavi
  5. Dodaj novi račun za isplatu i klikni na Kreiraj, ili odaberi postojeći račun za isplatu
  6. Unesi Referencu plaćanja i klikni na Spremi i nastavi
  7. Unesi iznos koji želiš poslati i klikni na Idi na sažetak
  8. Nakon što potvrdiš uvjete i da ne djeluješ u ime nekog drugog, klikni na Potvrdi
  9. Ako si aktivirao dvofaktorsku autentifikaciju (2FA), unesi 2FA kod
  10. Unesi PIN koji smo poslali na tvoj verificirani broj telefona
  11. Tvoja transakcija je sada u obradi. Ovisno o bankama uključenim u transakciju i području plaćanja, tvoja transakcija bi trebala biti pripisana unutar 1-4 dana

Imaj na umu da Bitpanda Pay nije dostupan na iOS-u.

Kada će moja transakcija stići?

Transakcije na bankovni račun u EU ili EEA (putem SEPA) traju do 3 radna dana. Transakcije na druge banke mogu trajati 1 radni dan duže. Tvoj status transakcije također je vidljiv u tvojoj Povijesti.

Državni praznici: Imaj na umu da subote, nedjelje i državni praznici ne računaju kao radni dani za banke. Također, austrijski državni praznici mogu se razlikovati od praznika u drugim zemljama. Osim toga, ne obrađuju sve banke transfere 24/7, stoga su moguća kašnjenja, ovisno o banci.

Rješavanje problema

Nisam primio SMS-TAN
Saznaj što možeš učiniti ako ne primaš SMS
Moj broj telefona se promijenio
Tvoj broj telefona mora odgovarati onom s kojim si se registrirao na Bitpanda. Saznaj kako promijeniti registrirani broj telefona
Imam problema s dvofaktorskom autentifikacijom (2FA)
Ako imaš problema s dvofaktorskom autentifikacijom (2FA), pročitaj ovaj članak i također provjeri njegov dio za rješavanje problema
Mogu li otkazati svoju transakciju?

Da, ali ako je transakcija već u obradi, kontaktiraj nas i uključi PID transakcije. Mi ćemo je tada otkazati u tvoje ime.

Ako si naplaćen unatoč otkazanoj transakciji, pošalji nam sljedeće informacije za povrat novca:

  • Fotografiju izvatka iz banke s detaljima prijenosa
  • Podatke o prijenosu kao PDF izvoz
  • Podatke o prijenosu kao običan tekst u tvom emailu

Uključivanje podataka o prijenosu kao običan tekst u email značajno će ubrzati vrijeme obrade tvog zahtjeva.

Status moje isplate je "Završeno" ali još nije stigla
Ako status tvoje isplate pokazuje Završeno s naše strane, trebat ćeš kontaktirati banku primatelja za daljnje informacije o isplati.
Zašto primatelj nije primio cijeli iznos?
Kada obavljaš Bitpanda Pay transakciju, primatelj će primiti ekvivalentni iznos u EUR. Kada šalješ novac u zemlje izvan Europske unije, banke mogu naplatiti naknade i smanjiti iznos koji primatelj dobije. Također, ako je bankovni račun primatelja denominiran u drugoj valuti osim EUR, dodatne naknade mogu biti naplaćene od strane njihove banke.
Zašto ne vidim Bitpanda Pay na svom računu?
Bitpanda Pay je trenutno ograničen na europske građane s prebivalištem u Europi. Cilj nam je poboljšati to u budućnosti.

Još uvijek imam pitanja

Ako ne možeš pronaći odgovor na svoje pitanje iznad, možda želiš provjeriti naš Bitpanda Payments FAQ. Ako to ne pomogne, slobodno kontaktiraj nas.