Osim isplate novca na vlastiti bankovni račun, novac možeš poslati i trećim stranama, poput obitelji, prijatelja i trgovaca putem usluge Bitpanda Pay.
- Potpuno verificiran Bitpanda račun
- Pametni telefon i valjani telefonski broj koji prihvaćamo
- Najmanje 10 € na tvom EUR novčaniku
Kako mogu poslati novac?
Preglednik (app.bitpanda.com)Upute korak po korak za web aplikaciju
- Klikni na Prijenos, a zatim odaberi Pošalji.
- Odaberi svoj EUR novčanik.
- Unesi svoju Bitpanda lozinku i klikni na Nastavi.
- Dodaj novi račun za isplatu i klikni na Izradi ili odaberi postojeći račun za isplatu.
- Unesi Opis plaćanja i klikni na Spremi i nastavi.
- Unesi iznos koji želiš poslati i klikni na Idi na pregled.
- Potvrdi uvjete i odredbe (uključujući potvrdu da ne djeluješ u ime treće strane) i klikni na Potvrdi.
- Ako ti je uključena dvostruka autentifikacija (2FA), unesi svoj 2FA kod.
- Unesi PIN poslan SMS-om na tvoj verificirani telefonski broj.
Mobilna aplikacija (samo Android)Upute korak po korak za mobilnu aplikaciju
- Dodirni gumb Trguj.
- Dodirni Pošalji.
- Odaberi EUR novčanik.
- Unesi svoju Bitpanda lozinku i dodirni Nastavi.
- Dodaj novi račun za isplatu i dodirni Spremi i nastavi, ili odaberi postojeći račun.
- Unesi Opis plaćanja i dodirni Pošalji.
- Unesi iznos koji želiš poslati i dodirni Nastavi.
- Potvrdi uvjete i odredbe te dodirni Pošalji sada.
- Ako je omogućeno, unesi svoj 2FA kod.
- Unesi PIN poslan na tvoj verificirani telefonski broj i dodirni Pošalji.
Kada će moja transakcija stići?
Transakcije na bankovni račun u državi članici EU-a ili EGP-a (putem SEPA-e) traju do 3 radna dana. Prijenosi u druge banke mogu potrajati 1 dodatni radni dan. Status svoje isplate u stvarnom vremenu možeš pratiti u odjeljku Povijest na svom računu.
Često postavljana pitanja i rješavanje problema
Nisam primio/la SMS-TAN / PIN +
Ako ne primaš SMS verifikacijske kodove, pogledaj naš Vodič za rješavanje problema sa SMS-om kako bi riješio/la kašnjenja u isporuci ili blokade mobilnog operatera.
Moj telefonski broj se promijenio +
Tvoj telefonski broj mora odgovarati broju mobitela registriranom na tvom Bitpanda računu. Saznaj kako ažurirati svoj telefonski broj u namjenskom odjeljku svog računa.
Problemi s dvostrukom autentifikacijom (2FA) +
Ako sustav odbija tvoje 2FA kodove, provjeri je li unutarnji sat tvog uređaja postavljen na automatsku sinkronizaciju vremena ili pročitaj naš vodič za oporavak 2FA.
Mogu li otkazati svoju transakciju? +
Ako je status prijenosa označen kao U obradi, odmah kontaktiraj korisničku podršku i navedi PID svoje transakcije kako bismo je pokušali otkazati u tvoje ime.
Ako su ti naplaćena sredstva za otkazani prijenos, uz zahtjev za povrat novca priloži sljedeće:
- Fotografiju/snimku zaslona tvog bankovnog izvoda s vidljivim detaljima prijenosa
- Podatke o prijenosu izvezene u PDF datoteku
- Podatke o prijenosu uključene kao običan tekst unutar e-pošte (to ubrzava obradu)
Moja isplata ima status „Dovršeno”, ali novac nije stigao +
Čim se isplata na Bitpandi prikaže kao Dovršeno, sredstva su napustila naše sustave. Izravno kontaktiraj banku primatelja s detaljima svoje transakcije kako bi dobio/la informacije o roku knjiženja.
Zašto primatelj nije primio puni iznos? +
Bitpanda Pay šalje točan protuvrijednosni iznos u EUR. Međutim, slanje novca na račune izvan EU-a ili na račune u valutama koje nisu EUR može uzrokovati naknade posredničkih banaka i tečajne razlike koje određuje banka primatelja.
Zašto ne vidim Bitpanda Pay na svom računu? +
Bitpanda Pay trenutno je dostupan moves isključivo europskim građanima s prebivalištem u Europi.
Bitpanda osoblje nikada te neće prvo kontaktirati kako bi zahtijevalo prijenose, tražilo tvoju lozinku ili zahtijevalo 2FA kodove za autentifikaciju. Uvijek se pobrini da prijenose izvodiš sigurno unutar službenih Bitpanda aplikacija.