Ovdje na Bitpandi, sigurnost nam je na prvom mjestu. Zato, u rijetkim slučajevima, možda ćemo morati privremeno suspendirati ili, u još rjeđim slučajevima, trajno zatvoriti korisnički račun kako bismo osigurali sigurnost vašeg računa, same platforme i svih naših korisnika, kao i da bismo se pridržavali svih važećih zakona.
Ako prilikom prijave dobijete poruku "Račun je neaktivan", kontaktirajte nas. Pokušat ćemo pronaći rješenje za vas što je prije moguće.
Razlozi
Savjet: Detaljan pregled zašto bi račun mogao biti privremeno suspendiran ili zatvoren možete pronaći u našim uvjetima i odredbama.
Napomena: Imajte na umu da iz sigurnosnih razloga ne možemo javno komentirati sve razloge za suspenziju ili zatvaranje računa.
Odluka o privremenoj suspenziji ili zatvaranju računa može biti direktno ili indirektno povezana s jednim ili više sljedećih razloga:
Neriješene fiat (gotovinske) transakcije
Iznos transakcije koji ste zatražili je pripisan na vaš Bitpanda račun, ali stvarni prijenos je na čekanju ili nikada nije izvršen. Kada potvrdimo da je odgovarajuća transakcija uspješno završena s vaše strane, ponovno ćemo aktivirati sve usluge za vaš račun. U međuvremenu, molimo vas za strpljenje.
Više Bitpanda računa
Imajte na umu da Bitpanda ne dopušta više računa za jednu osobu. U slučaju dvostrukog računa, molimo vas da nas kontaktirate putem našeg kontakt obrasca, zatim unesite svoju registriranu e-mail adresu u odgovarajuće polje i obavijestite nas koju e-mail adresu i broj telefona želite koristiti za svoj Bitpanda račun u budućnosti. Nakon što nam date informacije o tome zašto ste otvorili više od jednog računa, možda ćemo moći ponovno aktivirati vaš željeni račun.
Dijeljenje računa
Dijeljenje vašeg računa s drugom osobom je zabranjeno. Vi biste trebali biti jedina osoba s pristupom vašem računu.
Napomena: Prilikom postavljanja vašeg Bitpanda računa, molimo vas da odaberete novu lozinku koju ne koristite za bilo koju drugu uslugu. Nikada ne dijelite svoju lozinku s drugom osobom i odmah je promijenite ako je netko drugi sazna.
Također, bilo koji bankovni račun ili kreditna kartica koju želite koristiti za svoje transakcije na Bitpandi mora biti na vaše ime i ne može biti povezana s više od jednog Bitpanda računa. Za više informacija, pogledajte naš članak o kako promijeniti ili dodati bankovni račun u svoj fiat novčanik.
Davanje netočnih podataka
Namjerno davanje netočnih, nepotpunih, zastarjelih ili obmanjujućih podataka Bitpandi ili pružatelju usluga plaćanja dovest će do deaktivacije vašeg računa.
Zlouporaba
Namjerno zloupotrebljavanje Bitpanda Tell-a-Friend programa strogo je zabranjeno. Imajte na umu da je naš Tell-a-Friend program isključivo program za pozivanje prijatelja. Ako želite preporučiti naše usluge široj publici, prijavite se za naš affiliate program.
Izvanredna prava na raskid
Za detaljan pregled svih izvanrednih prava na raskid računa, pogledajte naše uvjete i odredbe.