Hogyan kerülnek feldolgozásra a fizetések
Minden fizetés EUR-ban történik. Amikor a Bitpanda kártyával vásárolsz, a következő lépések zajlanak le szinte egyidejűleg:
-
Kereskedés (Debit Card Release)
A megfelelő összeg automatikusan eladásra kerül a csatlakoztatott fizetési eszközödből (pl. Bitcoin) az EUR pénztárcádba -
Elszámolási tranzakció (Debit Card Reserve)
Ez az összeg lefoglalásra kerül a tranzakcióhoz -
Fiat terhelés (Debit Card Debit)
Az összeg euróban levonásra kerül az EUR pénztárcádból a vásárlás kifizetésére. Fontos: ez nem jelent dupla terhelést.
Tipp: a Cashback jutalmak jóváírása akár 15 napot is igénybe vehet, a kereskedő feldolgozási idejétől függően. Ha a cashback nem kerül jóváírásra 15 napon belül, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Az érintéses fizetések aktiválásához először chip & PIN tranzakciót kell végrehajtanod.
Nem EUR pénznemben történő fizetések esetén devizaváltási díj kerül levonásra a csatlakoztatott pénztárcádból. További részletek a díjakról itt.
Tranzakció státusza
A sikeres fizetések megjelennek a Bitpanda előzményekben releváns címkékkel. A sikertelen tranzakciók nem kerülnek megjelenítésre.
Minden tranzakció a következő elemeket tartalmazhatja:
- Kereskedés – az eszköz eladásra kerül az EUR pénztárcádba
- Elszámolás – fizetés az EUR pénztárcából a kereskedőnek
- Cashback – ha alkalmazható, jóváírás ugyanabban a kriptoeszközben (1% alap arány)
- Visszatérítés – ha a tranzakciót visszafordítják
Kártya elutasítva & sikertelen tranzakciók
Ha egy tranzakció sikertelen, push értesítést kapsz a teendőkkel. A legtöbb fizetés a csatlakoztatott pénztárca elégtelen fedezete miatt hiúsul meg. Győződj meg róla, hogy elegendő eszköz van a választott pénztárcádban a fizetés fedezésére. A tranzakciók akkor is sikertelenek lesznek, ha túlléped a napi kártyalimiteket vagy ha a kártyád blokkolva van.
A leggyakoribb okok, amiért a kártyád elutasításra kerülhetett:
- A Bitpanda kártyát a használat előtt aktiválni kell. Ha még nem tetted meg, kérjük, fejezd be az aktiválást az itt leírtak szerint
- Az érintéses fizetés használata előtt egy chip & PIN tranzakciót kell végrehajtani
- Nincs elegendő fedezet a csatlakoztatott Bitpanda pénztárcádban
- A fizetés meghaladná a napi kártyalimiteket
- Helytelen vagy lejárt SMS-kódot adtál meg
- A kifizetések (beleértve a Bitpanda kártyát is) 48 órára blokkolva vannak a jelszó vagy a 2FA visszaállítása után
- A kártyád blokkolva van bármely itt említett ok miatt
- Új kártyát rendeltél, de a régi lejárt kártyát próbálod használni
- Platform leállás (ellenőrizd a status oldalt további információért). Ha értesítést szeretnél, kattints a Subscribe to updates gombra és válaszd ki a releváns témákat
- A csatlakoztatott fizetési eszköz pénztárcája karbantartás alatt volt a tranzakció indításakor
- Elérted a számlád Proof of Funds küszöbét
- A fizetés egy kizárt Merchant Category Code (MCC) miatt lett elutasítva (pl. automata üzemanyag-töltőállomások)
- Technikai hiba a kereskedő oldalán:
- Fizikai kártya használatakor a terminál hibás lehetett. Próbálj másik terminált, vagy kérd manuális bevitel lehetőségét
- Online fizetéskor a nagy tranzakciószám vagy internetprobléma lehet az ok. Próbáld újra a tranzakciót, vagy használj alternatív megoldást, például Google Pay-t
- Ha Revolutra fizetsz be Bitpanda kártyával, és a szállítási cím nem egyezik a Revolutnál megadott címmel, a befizetés elutasításra kerül
Bizonyos korlátozásokat állított be a kártyáján. Ezt a „PIN és biztonság” menüpont alatt tekintheti meg és módosíthatja.
Paypal befizetést hajt végre: ebben az esetben ugyanazt a 7 napos időszakot kell betartani a kapcsolódó összeg kifizetése vagy eladása előtt.
A megadott CVV vagy PIN-kód nem helyes. Kérjük, győződjön meg arról, hogy az aktuális kártyájához tartozót használja, nem pedig egy régebbit.