A 2FA visszaállításához kérjük, nyújts be egy kérelmet. A kérelem benyújtása után egy hitelesítési linket fogsz kapni e-mailben (általában néhány percen belül; esetenként előfordulhat egy rövid késés). Kérjük, végezd el a személyazonosság ellenőrzését 3 héten belül, hogy a változtatások érvényesüljenek.
Kérelem benyújtása
2FA VISSZAÁLLÍTÁS
Válaszd a "2FA eltávolítása" opciót a kapcsolatfelvételi űrlapunkon, és végezd el a személyazonosság hitelesítését.
Itt állíthatod vissza a 2FA-tKövetelmények
Hogyan zajlik a hitelesítés?
Megjegyzés: Biztonsági okokból szükséges a személyazonosság hitelesítése annak érdekében, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy te vagy a fiók tulajdonosa, és folytathatod a 2FA visszaállítást.
Kattints az e-mailben kapott linkre a Sumsub hitelesítési folyamat elindításához. A folyamat során szükséged lesz:
- Feltölteni a személyazonosító okmányod fényképeit
- Készíteni egy szelfit vagy részt venni egy rövid „élő ellenőrzésen” (pl. megjelenített számok kimondása vagy élő jelenlét igazolása).
Amennyiben webkamerát használsz, kérjük, győződj meg róla, hogy a böngésző hozzáférése a kamerához engedélyezett. További információért a hitelesítés során felmerülő esetleges hibákról, kérjük, tekintsd meg ezt a segédcikket.
Hitelesítés után
→ Amennyiben a személyazonosságod sikeresen hitelesítve lett, folytatjuk a 2FA visszaállítást, és küldünk egy megerősítő e-mailt.
→ Ha a ellenőrzés sikertelen vagy a dokumentumok olvashatatlanok, a Sumsub lehetőséget adhat az újrapróbálkozásra; kövesd az e-mailben kapott utasításokat az újraküldéshez. Támogatói csapatunk is felveheti veled a kapcsolatot, ha szükség van a közreműködésünkre.
Segítségre van szükséged?
Ha bármilyen problémába ütközöl, például lassú e-mail, kamera hozzáférés, dokumentum feltöltés, kérjük, lépj kapcsolatba támogatói csapatunkkal élő chaten keresztül.