1. Bitpanda Helpdesk
  2. Önkiszolgálás
  3. Fiókkezelés

Aktiváld újra Bitpanda fiókod

Amennyiben korábban volt Bitpanda fiókod, de már nem tudsz hozzáférni, kérheted a biztonságos újraaktiválást. Egy rövid űrlapot kell benyújtanod a fiókod e-mail címével. Ha a fiók még létezik az adatbázisunkban, küldünk neked egy Sumsub személyazonosság-hitelesítési linket. A sikeres hitelesítést követően újraaktiváljuk a fiókodat, és küldünk egy megerősítő e-mailt.

Kérelem benyújtása

Ikon helyőrző

Bitpanda fiókod újraaktiválása

Szerezd vissza a hozzáférést régi Bitpanda fiókodhoz az újraaktiválási űrlap benyújtásával és a Sumsub általi személyazonosság-hitelesítés teljesítésével.

Nyisd meg a Fiók Újraaktiválási űrlapot

Gyors áttekintés

Mikor használd ezt Mi történik Hol kezdjem
Korábban volt Bitpanda fiókod, és szeretnéd visszaszerezni a hozzáférést. Ellenőrizzük, hogy a fiók még létezik-e → küldünk egy Sumsub linket → ha hitelesítve van, újraaktiváljuk a fiókodat. Nyisd meg a Fiók Újraaktiválási űrlapot

Amire szükséged lesz

  • Fiók e-mail: Használd ugyanazt az e-mail címet, amely az eredeti Bitpanda fiókodhoz volt kapcsolva.
  • Érvényes, kormány által kiállított fényképes igazolvány: Útlevél vagy személyi igazolvány.
  • Kamera és mikrofon eszköz: Okostelefon ajánlott a legjobb eredmény érdekében.
  • Jó megvilágítás és stabil internetkapcsolat: Tiszta fotók és zökkenőmentes hitelesítési folyamat érdekében.
  • Ha megváltozott a lakóhelyed: Készíts elő egy friss Lakóhely igazolást (≤ 3 hónap; JPG/PNG/PDF), ha kérik.

Újraaktiválási kérelem benyújtása

  1. Lépj a Fiók Újraaktiválási űrlapra.
  2. Add meg a e-mail címet, amely a korábbi Bitpanda fiókodhoz volt társítva, és töltsd ki a szükséges mezőket.
  3. Nyújtsd be az űrlapot. Ha a fiók megtalálható, e-mailben kapni fogsz egy hitelesítési linket a Sumsub-tól.
ℹ️ Megjegyzés: Ha már nem férsz hozzá az eredeti e-mail fiókodhoz, említsd meg ezt az űrlapon, hogy tanácsot adhassunk egy biztonságos helyreállítási útra.

Hitelesítés befejezése

Nyisd meg az e-mailben kapott linket a hitelesítés megkezdéséhez. Kérni fogják, hogy:

  • Tölts fel tiszta fotókat az igazolványodról (és Lakóhely igazolásról, ha kérik).
  • Készíts egy szelfit és/vagy végezz el egy rövid élő ellenőrzést (kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat).

ℹ️ Hibaelhárítási tippek:

  • Használj naprakész böngészőt (Chrome, Firefox, Safari) vagy mobil eszközt.
  • Engedélyezd a kamera/mikrofon hozzáférést, amikor kérik.
  • Biztosítsd, hogy a dokumentum látható, fókuszban van, és mentes a csillogástól vagy tükröződésektől.

Hitelesítés után

→ Ha a hitelesítés sikeres, újraaktiváljuk a fiókodat, és küldünk egy megerősítő e-mailt.
→ Ha az ellenőrzés sikertelen vagy a dokumentumok olvashatatlanok, lehetőséget kaphatsz az újrapróbálkozásra.

Gyakran Ismételt Kérdések

Korábban kértem a törlést. Még mindig újraaktiválhatom?
 
Ha a régi profilod még létezik a rendszerünkben, igen—nyújtsd be a újraaktiválási űrlapot. Ha már nem helyreállítható, e-mailben tájékoztatunk a következő lépésekről.
Nem férek hozzá a régi e-mail fiókomhoz. Mit tegyek?
 
Töltsd ki az űrlapot a lehető legtöbb részlettel, és említsd meg, hogy már nem férsz hozzá a régi e-mailhez. Végigvezetünk egy biztonságos alternatíván.
Meddig érvényes a Sumsub link?
 
A hitelesítési linkek időkorlátosak. Kérjük, a lépéseket gyorsan végezd el az e-mail kézhezvétele után.

Segítségre van szükséged?

Ha bizonytalan vagy, vagy problémákba ütközöl, nyújtsd be a Fiók Újraaktiválási űrlapot, és írd le a problémádat. Csapatunk áttekinti a kérelmedet, és e-mailben felveszi veled a kapcsolatot.