Ebben a cikkben segítünk megváltoztatni lakcímedet és hivatalos nevedet.
A kérelem benyújtása után e-mailben kapsz egy ellenőrző linket (általában néhány percen belül, bár előfordulhat kisebb késés). Kérjük, fejezd be a személyazonosítási ellenőrzést 3 héten belül, hogy a módosítások sikeresen érvénybe lépjenek.
Kérelem benyújtása
Küldd el az új címet, és fejezd be a személyazonosítást a módosítás megerősítéséhez.
Add meg az új hivatalos nevedet, és igazold személyazonosságodat a frissítés véglegesítéséhez.
Mit módosíthatsz
- Általában nincs szükség dokumentumra.
- Előfordulhat, hogy azonosítási hitelesítést kell végezned.
- Győződj meg róla, hogy a lakcím pontosan megegyezik a hivatalos dokumentumaidon szereplővel.
- A hitelesítési folyamat során 3 hónapnál nem régebbi lakcímigazolás szükséges lehet.
- Végezd el az azonosítási hitelesítést, ha a rendszer kéri.
- Ellenőrizd, hogy a dokumentum teljesen olvasható (név, cím, dátum, kibocsátó).
- Ne csatolj dokumentumokat a kapcsolatfelvételi űrlaphoz. Egy biztonságos linken keresztül, amelyet e-mailben küldünk el, felkérünk, hogy nyújts be egy érvényes igazolványt az új neveddel vagy egy házassági anyakönyvi kivonatot.
- Végezd el az azonosítási hitelesítést a megadott linken keresztül.
-
Fontos megjegyzés a név formátumáról: A nemzetközi előírások betartása érdekében a neved pontosan úgy lesz regisztrálva, ahogy az igazolványod Gépileg olvasható zónájában (MRZ) szerepel. Minden középső név szerepelni fog, és a speciális karaktereket a szabványos szabályok szerint írjuk át (pl. az 'Ü' betűből 'UE' lesz). Ezt a formátumot nem tudjuk manuálisan módosítani vagy lerövidíteni.
💡 Problémád van a fiat befizetésekkel vagy kifizetésekkel (Verification of Payee)?
Az európai pénzügyi előírásoknak és a szigorú pénzmosás elleni (AML) szabványoknak megfelelően ellenőriznünk kell, hogy a banki átutalásokon szereplő kedvezményezett neve pontosan megegyezik-e a hivatalos személyazonosító okmányoddal. Az eltérések gyakran azért fordulnak elő, mert a hagyományos bankok eltérően tárolhatják a neveket (pl. elhagyják a középső neveket). Ha az átutalásaidat elutasítják, a következőket teheted:
- Banki adatok frissítése: Kérd meg a bankodat, hogy frissítse a tárolt nevedet úgy, hogy az megegyezzen a teljes hivatalos személyazonosító okmányoddal.
- Bitpanda Pay használata: Ha késedelem nélkül kell pénzt utalnod, elkerülheted a név eltérése miatti visszautasításokat, ha a pénzt a Bitpanda Pay segítségével küldöd el. Tudj meg többet a pénzküldésről a Bitpanda Pay segítségével.
Felkészülés a benyújtásra
- Gyűjtsd össze az összes új adatot, amelyet módosítani szeretnél.
- Készíts elő egy eszközt működő kamerával és mikrofonnal a hitelesítési lépéshez.
- Legyél jól megvilágított helyen, stabil internetkapcsolattal.
- Amennyiben lakcímedet módosítod és országot váltottál, készíts elő egy 3 hónapnál nem régebbi lakcímigazolást, hogy feltölthesd, amint megkapod a hitelesítési linket.
- Hivatalos névváltoztatás esetén készíts elő egy érvényes igazolványt (útlevél vagy személyi igazolvány az új neveddel) vagy egy házassági anyakönyvi kivonatot, hogy feltölthesd, amint megkapod a hitelesítési linket.
Hogyan működik
- Kérelem benyújtása: Töltsd ki az űrlapot a módosítani kívánt adatokkal. Kérjük, hagyd üresen a melléklet mezőt.
- Azonosítás hitelesítése: E-mailt kapsz a Sumsub-tól egy biztonságos hitelesítési linkkel (általában perceken belül). A link körülbelül 3 hétig érvényes.
- Megerősítés: Amint a hitelesítés megtörtént, feldolgozzuk a módosításokat, és e-mailben küldünk egy megerősítést.
Azonosítási hitelesítés befejezése
Kattints az e-mailben található linkre a Sumsub hitelesítési folyamat elindításához. A folyamat során szükséged lesz:
- Feltölteni az igazolványról készült fényképeket (vagy lakcímigazolást, ha a lakcímed frissíted).
- Készíteni egy szelfit vagy elvégezni egy rövid élő ellenőrzést (pl. megjelenített számok kimondása vagy a képernyőn megjelenő utasítások követése).
- Használj támogatott eszközt (Windows, macOS vagy mobil böngésző).
- Használj naprakész böngészőt: Chrome, Firefox vagy Safari (iOS esetén videóhoz Safari szükséges).
- Amennyiben webkamerát használsz, győződj meg róla, hogy a böngésző hozzáférést kapott a kamerához.
Hitelesítés után
→ Amennyiben az azonosítás sikeresen megtörtént, feldolgozzuk a kért módosításokat, és küldünk egy megerősítő e-mailt.
→ Ha az ellenőrzés sikertelen vagy a dokumentumok olvashatatlanok, a Sumsub lehetőséget adhat az újrapróbálkozásra; kövesd az utasításokat a dokumentumok ismételt benyújtásához.
Követelmények összefoglalása
| Módosítás típusa | Szükséges a hitelesítés során |
|---|---|
| E-mail / Telefon / Több módosítás | Nincs—csak indítsd el a kérelmet és hitelesítsd. |
| Lakcím (azonos ország) | Nincs szükség dokumentumra. |
| Lakcím (új ország) | 3 hónapnál nem régebbi lakcímigazolás. |
| Hivatalos név | Új névvel ellátott igazolvány vagy házassági anyakönyvi kivonat. |
Segítségre van szükséged?
Ha bármilyen problémát tapasztalsz—lassú e-mail, kamera hozzáférés vagy dokumentum feltöltése—kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.