Bizonyos műveletek a Bitpanda fiókodban egyszeri PIN-kódot igényelnek, amelyet SMS-ben vagy hívás útján kapsz meg. Erre szükség van, amikor bejelentkezel, fiat pénzt helyezel el, vagy pénzt (fiat és kripto) veszel ki, amennyiben nincs engedélyezve a kétfaktoros hitelesítés (2FA).
Tipp: Banki átutalásokhoz nem szükséges PIN-kód.
Gyors áttekintés
Mit ellenőrizhetsz
Ellenőrizd, hogy a szolgáltatódnál nincs-e hálózati kimaradás. Kapcsold ki a repülő üzemmódot, majd próbáld újra. Az eszköz újraindítása vagy a módok közti váltás is segíthet.
Ha gyenge a térerő, menj jobb lefedettségű helyre. Küldj SMS-t egy másik kapcsolatra, hogy meggyőződj a hálózatod helyes működéséről.
Néhány szolgáltató automatikusan generált SMS-eket (pl. egyszeri PIN) blokkolhat. Kérdezd meg a szolgáltatódat, fogadhatsz-e ilyen üzeneteket.
Ha külföldön utazol, győződj meg róla, hogy a roaming engedélyezve van. Tedd a SIM-kártyát egy másik telefonba, hogy kizárd az eszközhibát.
Ellenőrizd, van-e elég tárhely — egyes telefonok megtelt memória esetén blokkolják az új üzeneteket.
Harmadik féltől származó alkalmazások, vírusirtók vagy VPN-ek blokkolhatják az SMS-eket. Kapcsold ki őket ideiglenesen, majd próbáld újra.
Győződj meg róla, hogy nem blokkolsz bizonyos számokat, és ellenőrizd a spam vagy blokkolt üzenetek mappáját.
Ha alternatív SMS-appot használsz, térj vissza az alapértelmezettre. Az SMSC (Rövid Üzenet Szolgáltató Központ) beállításainak frissítése is segíthet.
Győződj meg róla, hogy a telefonszámot helyes nemzetközi formátumban adtad meg, amikor az egyszeri PIN-kódot kéred.
Ha a probléma továbbra is fennáll, próbáld meg egy másik webböngészőben befejezni a folyamatot.
Támogatási kérelem beküldése
Ha a fenti lépéseket mind kipróbáltad, és még mindig nem kapod meg az egyszeri PIN-kódot, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi linken. Add meg a hitelesítéshez használt telefonszámodat, hogy gyorsabban segíthessünk.
Gyakori kérdések
További segítségre van szükséged?
Ha továbbra is problémád van az SMS-es hitelesítéssel, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal a „SMS-probléma bejelentése” űrlapon keresztül. Add meg a mobilszolgáltatód és az országod adatait, hogy gyorsabban megoldhassuk a problémát.