Amennyiben nem emlékszel a fiókodhoz tartozó e-mail címre, kérjük, kövesd az alábbi lépéseket.
Röviden
Kérjük, küldj nekünk egy fényképet a személyi igazolványodról vagy útleveledről, mellékelve egy kézzel írt jegyzetet a következő információkkal:
- "Bitpanda Elfelejtett E-mail Cím"
- A mai dátum
Küldd el nekünk a képet a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül, és add meg a regisztrált telefonszámodat a megfelelő mezőben.
1. lépés
Fogj egy papírlapot
2. lépés
Szerezd be ugyanazt a típusú személyazonosító okmányt, amelyet a fiókod hitelesítéséhez használtál (személyi igazolvány vagy útlevél).
Megjegyzés: Csak azt a típusú személyazonosító okmányt fogadhatjuk el, amelyet a hitelesítéshez használtál. Például, ha útlevéllel hitelesítettél, nem fogadhatunk el személyi igazolványt. Kérjük, vedd figyelembe, hogy lejárt okmányokat nem fogadhatunk el. Azonban elfogadhatunk megújított okmányt, amennyiben az megegyezik a hitelesítéshez használt okmánnyal.
3. lépés
Írd le a következő információkat a papírlapra.
- "Bitpanda Elfelejtett E-mail Cím"
- A mai dátum
4. lépés
Készíts egy fényképet a személyi igazolványodról vagy útleveledről a kézzel írt jegyzet mellett.
Megjegyzés: Olyan képre van szükségünk, amelyen jól olvasható a kézzel írt jegyzet a személyazonosító okmány mellett. Győződj meg róla, hogy a születési dátumod és a neved olvasható a személyazonosító okmányon.
5. lépés
Küldd el nekünk a képet a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül.
Kerüld el a gyakori hibákat
Kérjük, vedd figyelembe, hogy nem fogadunk el szkennelt dokumentumokat. Ne küldj szelfit/portréfotót, mivel az ilyen képek olvashatósága nem megfelelő. Ezért kérjük, csak a fentiekben leírt módon küldd el a dokumentumokat. Köszönjük.