Bizonyos műveletek a Bitpanda fiókodban egyszeri PIN-kódot igényelnek, amelyet SMS-ben vagy hívás útján kapsz meg. Erre szükség van, amikor bejelentkezel, fiat pénzt helyezel el, vagy pénzt (fiat és kripto) veszel ki, amennyiben nincs engedélyezve a kétfaktoros hitelesítés (2FA).
Tipp: Banki átutalásokhoz nem szükséges PIN-kód.
Lehetséges problémák és megoldások
Amennyiben nem kaptad meg az egyszeri PIN-kódot SMS-ben, amikor bejelentkezni próbáltál, fiat pénzt helyeztél el, vagy pénzt vettél ki, több lehetséges ok és megoldás létezhet, amelyeket kipróbálhatsz.
Ellenőrizd a mobilhálózatodat és a jel erősségét
Először is, ellenőrizd, hogy a mobilszolgáltatódnál léteznek-e hálózati kimaradások a weboldaluk meglátogatásával vagy az ügyfélszolgálatuk felkeresésével. Ha a telefonod repülő üzemmódban van, kapcsold ki, és próbáld újra. Sok esetben egyszerűen a készülék újraindítása vagy a repülő üzemmód és a normál mód közötti váltás helyreállíthatja a kapcsolatot.
Gyenge jel erősség is megakadályozhatja az SMS kézbesítését. Ha zárt, zsúfolt vagy vidéki területen tartózkodsz, próbálj meg egy jobb vételű helyre menni. Ezenkívül teszteld, hogy tudsz-e SMS-t küldeni egy másik kapcsolatra – ez segít megerősíteni, hogy a mobilhálózatod megfelelően működik.
Hitelesítsd a mobilcsomagodat és az SMS beállításaidat
Néhány mobilszolgáltató a rendszer által generált üzeneteket, mint például a Bitpanda egyszeri PIN-kódjait, promóciós SMS-ként osztályozza, amelyeket a mobilcsomagodtól függően blokkolhatnak. Lépj kapcsolatba a szolgáltatóddal, hogy biztosítsd, hogy megkaphatod az ilyen üzeneteket.
Amennyiben külföldön utazol, győződj meg róla, hogy a barangolás engedélyezve van, hogy kapcsolatot létesíthess a helyi hálózattal. Ha gyanítod, hogy probléma van a SIM-kártyáddal, próbáld meg egy másik telefonba helyezni, hogy megkapod-e az SMS-t.
Ezenkívül ellenőrizd, hogy a készüléked rendelkezik-e elegendő belső tárhellyel. Néhány okostelefon blokkolja az új üzeneteket, ha a tárhely megtelt.
Győződj meg róla, hogy a készüléked nem blokkolja az üzeneteket
Néhány biztonsági beállítás vagy harmadik féltől származó alkalmazás megakadályozhatja az SMS kézbesítését. Ha vírusirtó szoftver, tűzfal vagy VPN fut, ideiglenesen kapcsold ki őket, és kérd újra a PIN-kódot.
Ezenkívül ellenőrizd a telefonod beállításait, hogy biztosan ne blokkolj bizonyos telefonszámokat. Néha a rendszer által generált üzeneteket spamként jelölhetik meg, ezért ellenőrizd az SMS spam mappádat.
Ha harmadik féltől származó üzenetküldő alkalmazást használsz az alapértelmezett SMS alkalmazás helyett, a visszaváltás az alapértelmezett alkalmazásra segíthet. Az SMSC (Rövid Üzenet Szolgáltató Központ) beállításainak frissítése is megoldhatja az üzenet kézbesítési problémákat.
Ellenőrizd, hogyan adtad meg a telefonszámodat
Győződj meg róla, hogy a telefonszámodat a helyes nemzetközi formátumban adtad meg, amikor az egyszeri PIN-kódot kérted. Ha a formátum helytelen, az üzenet nem biztos, hogy kézbesítésre kerül.
Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálj meg egy másik webböngészőt használni a folyamat befejezéséhez.
Szükséged van segítségre?
Amennyiben kipróbáltad ezeket a lépéseket, és még mindig nem kapod meg az egyszeri PIN-kódot, kérjük, lépj kapcsolatba velünk, és add meg a hitelesítéshez használt telefonszámodat. Csapatunk örömmel segít neked.