A biztonságod számunkra a legfontosabb. Ha gyanítod, hogy Bitpanda-fiókod illetéktelen kezekbe került, vagy valaki más hozzáfért, javasoljuk, hogy azonnal zároltasd a fiókodat a pénzeszközeid védelme érdekében.
Fiók zárolása
A leggyorsabb módja a fiókod biztonságba helyezésének a dedikált biztonsági űrlapunk használata. Az alábbi gombra kattintva végigvezetünk az automatizált fiókzárolási folyamaton.
FIÓK ZÁROLÁSAAlternatív módszer: Manuális zárolás
Ha nem tudod használni a fenti űrlapot, a jelszó-visszaállítási folyamaton keresztül is zárolhatod a fiókodat:
Az alábbi képen láthatod, hol találod a Fiók zárolása opciót az automatikus e-mailben:
Mi történik, ha elvesztettem a hozzáférést az e-mail fiókomhoz?
Kritikus fontosságú: Ha már nem férsz hozzá a Bitpandán regisztrált e-mail címedhez, kérjük, azonnal lépj kapcsolatba velünk egy másik e-mail címről.
Üzenetedben vázold fel a helyzetet, és adj meg minden fiókkal kapcsolatos adatot (például a teljes nevedet vagy a legutóbbi tevékenységedet), hogy biztonsági csapatunk megerősíthesse személyazonosságodat és a lehető leggyorsabban biztonságba helyezhesse pénzeszközeidet.
Mi történik ezután?
Miután zároltad a fiókodat:
- A bejelentkezés, a kereskedés és a kifizetések teljesen le lesznek tiltva.
- Minden aktív API-kulcs deaktiválásra kerül.
- Ügyfélszolgálati csapatunk felülvizsgálja az esetedet, és e-mailben felveszi veled a kapcsolatot, hogy végigvezessen a biztonságos újraaktiválási folyamaton.