A saját bankszámládra történő kifizetés mellett másoknak – például családtagjaidnak, barátaidnak vagy kereskedőknek – is küldhetsz pénzt a Bitpanda Pay segítségével.
- Egy teljesen hitelesített Bitpanda-fiók
- Egy okostelefon és egy általunk elfogadott, érvényes telefonszám
- Legalább 10 € egyenleg az EUR-tárcádban
Hogyan tudok pénzt küldeni?
Böngésző (app.bitpanda.com)Lépésről lépésre útmutató a webes alkalmazáshoz
- Kattints az Átutalás gombra, majd válaszd a Küldés lehetőséget.
- Válaszd ki az EUR-tárcádat.
- Add meg a Bitpanda-jelszavadat, majd kattints a Folytatás gombra.
- Add meg az új kifizetési számlát és kattints a Létrehozás gombra, vagy válassz ki egy már meglévő kifizetési számlát.
- Add meg a Fizetési hivatkozást (közleményt), majd kattints a Mentés és folytatás gombra.
- Add meg az elküldeni kívánt összeget, majd kattints az Ugrás az összefoglalóhoz lehetőségre.
- Fogadd el a szerződési feltételeket (beleértve annak megerősítését is, hogy nem harmadik fél nevében jársz el), majd kattints a Megerősítés gombra.
- Ha be van kapcsolva a kétfaktoros hitelesítés (2FA), add meg a 2FA-kódodat.
- Add meg a hitelesített telefonszámodra SMS-ben küldött PIN-kódot.
Mobilalkalmazás (csak Android)Lépésről lépésre útmutató a mobilalkalmazáshoz
- Koppints a Kereskedés gombra.
- Koppints a Küldés lehetőségre.
- Válaszd ki az EUR-tárcádat.
- Add meg a Bitpanda-jelszavadat, majd koppints a Folytatás gombra.
- Add meg az új kifizetési számlát és koppints a Mentés és folytatás lehetőségre, vagy válassz ki egy meglévő számlát.
- Add meg a Fizetési hivatkozást (közleményt), majd koppints a Küldés gombra.
- Add meg az elküldeni kívánt összeget, majd koppints a Folytatás gombra.
- Fogadd el a szerződési feltételeket, majd koppints a Küldés most lehetőségre.
- Ha engedélyezve van, add meg a 2FA-kódodat.
- Add meg a hitelesített telefonszámodra küldött PIN-kódot, majd koppints a Küldés gombra.
Mikor érkezik meg a tranzakcióm?
Az EU- vagy EGT-tagállambeli bankszámlára történő utalások (SEPA-n keresztül) legfeljebb 3 munkanapot vesznek igénybe. A más bankokba történő utalások 1 további munkanapot igényelhetnek. A kifizetésed állapotát valós időben nyomon követheted a fiókod Előzmények menüpontjában.
Gyakran Ismételt Kérdések és hibaelhárítás
Nem kaptam meg az SMS-TAN-t / PIN-kódot +
Ha nem kapod meg az SMS-ellenőrző kódokat, kérjük, olvasd el az SMS-hibaelhárítási útmutatónkat a kézbesítési késedelmek vagy a szolgáltatói blokkolások elhárításához.
Megváltozott a telefonszámom +
A telefonszámodnak meg kell egyeznie a Bitpanda-fiókodban regisztrált telefonszámmal. Nézd meg a fiókod megfelelő szekciójában, hogyan frissítheted a telefonszámodat.
Probléma a kétfaktoros hitelesítéssel (2FA) +
Ha a rendszer elutasítja a 2FA-kódjaidat, ellenőrizd, hogy az eszközöd belső órája automatikus időszinkronizálásra van-e állítva, vagy olvasd el a 2FA-helyreállítási útmutatónkat.
Mégsem szeretném elküldeni, visszavonhatom a tranzakciót? +
Ha az átutalás állapota Feldolgozás alatt, kérjük, azonnal lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a tranzakció PID-azonosítójával, hogy megpróbáljuk törölni azt a nevedben.
Ha díjat számítottak fel egy törölt utalásért, csatold a következőket a visszatérítési kérelmedhez:
- Egy fotót/képernyőképet a bankszámlakivonatodról, amin látszanak az utalás részletei
- Az utalási adatokat PDF-fájlként exportálva
- Az utalási adatokat sima szövegként beillesztve az e-mabeledbe (ez felgyorsítja a feldolgozást)
A kifizetésem állapota „Befejezve”, de nem érkezett meg +
Amint egy kifizetés állapota Befejezve jelzést kap a Bitpandán, a pénz elhagyta a rendszereinket. Kérjük, fordulj közvetlenül a fogadó bankhoz a tranzakció részleteivel a jóváírás időkeretével kapcsolatos információkért.
Miért nem a teljes összeget kapta meg a címzett? +
A Bitpanda Pay a pontos EUR-ellenértéket küldi el. Azonban az EU-n kívüli vagy nem EUR devizanemű számlákra történő pénzküldés esetén a közvetítő banki díjak és a fogadó bank által meghatározott árfolyamok miatt eltérés adódhat.
Miért nem látom a Bitpanda Pay opciót a fiókomban? +
A Bitpanda Pay jelenleg kizárólag az Európában lakóhellyel rendelkező európai állampolgárok számára érhető el.
A Bitpanda munkatársai soha nem lépnek kapcsolatba veled először utalások kikényszerítése, a jelszavad vagy a 2FA hitelesítési kódjaid elkérése céljából. Mindig győződj meg arról, hogy az utalásokat biztonságosan, a hivatalos Bitpanda alkalmazásokon belül hajtod végre.