Se hai problemi ad accedere al tuo account, questa guida ti aiuterà a recuperare o reimpostare la tua Password o il PIN.
Hai problemi ad accedere al tuo account con la tua password? Controlla quanto segue:
Inizia il recupero
Nella schermata di login, seleziona Hai dimenticato la password?
Richiedi il ripristino
Inserisci l'indirizzo email che hai registrato su Bitpanda e fai clic su Richiedi il reset della password.
Verifica via SMS (se applicabile)
Se non hai attivato l'autenticazione a due fattori (2FA), dovrai inserire il codice PIN ricevuto tramite SMS sul tuo numero di telefono registrato.
Conferma via Email
Nell'email di ripristino che riceverai, fai clic su Reimposta password.
Scegli una nuova password
Scegli la tua nuova password. Assicurati di sceglierne una da utilizzare esclusivamente per il tuo account Bitpanda.
Nota: I prelievi saranno bloccati per 48 ore dopo il ripristino della password per motivi di sicurezza. Non possiamo accorciare questo periodo di tempo.
Migliori pratiche di sicurezza:
Se hai difficoltà a ricordare molte password sicure diverse, puoi utilizzare un gestore di password. Non condividere mai la password con nessun altro e cambiala immediatamente nel caso in cui tu creda sia stata compromessa.
Ricorda: Bitpanda non ti chiederà mai la tua password. Pertanto, non inviarla mai via email o tramite qualsiasi altra comunicazione.
Se hai difficoltà a ricordare molte password sicure diverse, puoi utilizzare un gestore di password. Non condividere mai la password con nessun altro e cambiala immediatamente nel caso in cui tu creda sia stata compromessa.
Ricorda: Bitpanda non ti chiederà mai la tua password. Pertanto, non inviarla mai via email o tramite qualsiasi altra comunicazione.
Se ancora non riesci a effettuare il login dopo aver seguito questi passaggi, ti preghiamo di verificare come contattare la nostra assistenza.
La Bitpanda App richiede un PIN di quattro cifre oltre alla tua password.
Se hai dimenticato il PIN:
Disconnettiti
Tocca Disconnetti nell'angolo in alto a destra dell'app.
Crea un nuovo PIN
Al tuo prossimo login ti verrà chiesto di creare un nuovo PIN.
Nota: Ogni volta che esci dall'app, dovrai impostare un nuovo PIN al login successivo.
Se hai inserito il PIN sbagliato troppe volte, devi aspettare fino a 20 minuti prima di riprovare. Se non riesci a inserire il PIN dopo questo periodo di tempo, ti preghiamo di verificare come contattare la nostra assistenza.