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Accesso da nuovo dispositivo o browser

Quando accedi al tuo account Bitpanda da un nuovo dispositivo o browser, ti invieremo un'email con le istruzioni per autorizzarlo.

Il modo in cui completi l'autorizzazione dipende dalle tue impostazioni di sicurezza:

  • Con 2FA abilitato: Autorizzerai il nuovo dispositivo utilizzando la tua app 2FA.

  • Senza 2FA abilitato: Autorizzerai il nuovo dispositivo tramite un codice SMS monouso.

Nota: I codici SMS vengono inviati solo quando accedi da un dispositivo nuovo o non riconosciuto, non per i dispositivi che hai già autorizzato in precedenza.

Hai problemi ad accedere?

Se riscontri difficoltà tecniche mentre cerchi di verificare un nuovo browser, dai un'occhiata ai punti di risoluzione dei problemi qui sotto per risolvere il problema:

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Modalità browser standardAssicurati di utilizzare una finestra del browser standard (non usare la modalità privata o in incognito).
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Ultimi codici di verificaVerifica di utilizzare il link dell'email e il codice SMS monouso più recenti inviati da Bitpanda.
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Estensioni del browser disattivateDisattiva eventuali add-on o estensioni del browser attivi prima di proseguire.
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Browser predefinitoImposta il tuo browser attuale come browser predefinito sul tuo dispositivo.
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Autorizzazioni dei software di sicurezzaConferma che l'antivirus, la VPN o l'app del firewall non stiano bloccando la connessione del browser.
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Controllo ricezione emailControlla la tua casella di posta e scopri cosa fare se non ricevi la nostra email.
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Controllo ricezione SMSControlla il tuo dispositivo mobile e scopri cosa fare se non ricevi il codice SMS monouso.

Consiglio: Quando apri le email di Bitpanda, assicurati di non utilizzare la modalità "Solo testo" nel tuo client email, altrimenti i link potrebbero non essere cliccabili.

Qui sotto trovi le istruzioni passo passo per aiutarti a verificare un nuovo browser o un nuovo dispositivo mobile.

Opzione 1
Nuovo browser tramite Web App (desktop e mobile)
1
Accedi al tuo account Bitpanda

Riceverai un'email con le istruzioni per autorizzare il tuo browser. Se hai abilitato l'autenticazione a due fattori (2FA) nel tuo account Bitpanda, dovrai autorizzare il nuovo browser con il 2FA. In caso contrario, dovrai confermare il nuovo browser tramite un codice SMS monouso.

2
Apri la tua casella di posta elettronica

Apri l'email che hai ricevuto da Bitpanda e fai clic su Torna a Bitpanda.

Assicurati di cliccare sempre sul link più recente se hai ricevuto più email, perché gli altri non funzioneranno più.

3
Accedi di nuovo al tuo account Bitpanda

Il link aprirà il sito web di Bitpanda in un browser. Inserisci il codice 2FA valido mostrato nella tua app authenticator oppure il codice SMS monouso che hai ricevuto.

Nota

La Web App di Bitpanda non è completamente supportata su tutti i browser per dispositivi mobili. Per questo motivo, ti consigliamo di usare la Web App solo su PC, Mac o laptop. Se vuoi usare Bitpanda sul tuo dispositivo mobile, ti consigliamo di scaricare la nostra App Bitpanda.

Consiglio

Se non riesci ad aprire il link presente nell'email ricevuta da Bitpanda, prova a copiarlo negli appunti e a incollarlo nella barra di ricerca. Se il problema persiste, prova a ripetere la procedura usando un browser diverso.