Se non riesci a ricordare l'indirizzo email del tuo account, segui questa procedura.
In breve
Inviaci una foto della tua carta d'identità o del tuo passaporto, accanto a una nota scritta a mano con le seguenti informazioni:
- "Bitpanda Forgot email Address" (Ho dimenticato il mio indirizzo email Bitpanda)
- La data di oggi
Inviaci l'immagine utilizzando il nostro modulo di contatto e inserisci il tuo numero di telefono registrato nell'apposito campo.
Passo 1
Prendi un pezzo di carta
Passo 2
Prendi lo stesso tipo di documento d'identità utilizzato per la verifica del tuo conto (la tua carta d'identità o il tuo passaporto).
Nota: Possiamo accettare solo lo stesso tipo di documento d'identità utilizzato per la verifica. Per esempio, se ti sei sottoposto alla verifica con un passaporto, non possiamo accettare una carta d'identità. Si prega di notare che non possiamo accettare documenti scaduti. Tuttavia, possiamo accettare un documento rinnovato se corrisponde al documento d'identità con cui hai effettuato la verifica.
Passo 3
Annota le seguenti informazioni sul foglio di carta.
- "Bitpanda Forgot email Address" (Ho dimenticato il mio indirizzo email Bitpanda)
- La data di oggi
Passo 4
Scatta una foto della tua carta d'identità o del tuo passaporto accanto alla nota scritta a mano.
Nota: Abbiamo bisogno di una foto che mostri in modo leggibile la nota scritta a mano accanto al tuo documento d'identità. Assicurati che la tua data di nascita e il tuo nome siano leggibili sul tuo documento d'identità.
Passo 5
Inviaci la foto utilizzando il nostro modulo di contatto.
Errori comuni da evitare
Ti ricordiamo che non accettiamo scansioni. Non inviare un selfie, poiché la leggibilità in tali immagini non è sufficiente. Pertanto, invia i documenti solo come sopra descritto. Grazie!
