Ho dimenticato il mio indirizzo email registrato per il mio account Bitpanda

Se non riesci a ricordare l'indirizzo email del tuo account, segui questa procedura.

In breve

Inviaci una foto della tua carta d'identità o del tuo passaporto, accanto a una nota scritta a mano con le seguenti informazioni:

- "Bitpanda Forgot email Address" (Ho dimenticato il mio indirizzo email Bitpanda)
- La data di oggi

Inviaci l'immagine utilizzando il nostro modulo di contatto e inserisci il tuo indirizzo email registrato nell'apposito campo.

Passo 1

Prendi un pezzo di carta

step_01.jpg

Passo 2

Prendi la tua carta d'identità o il tuo passaporto.

step_02.jpg

Nota: Possiamo accettare solo il documento d'identità (comprese le versioni rinnovate) che è stato utilizzato per la verifica.

Passo 3

Annota le seguenti informazioni sul foglio di carta.

- "Bitpanda Forgot email Address" (Ho dimenticato il mio indirizzo email Bitpanda)
- La data di oggi

step_03.jpg

Passo 4

Scatta una foto della tua carta d'identità o del tuo passaporto accanto alla nota scritta a mano.

step_04.jpg

Nota: Abbiamo bisogno di una foto che mostri in modo leggibile la nota scritta a mano accanto al tuo documento d'identità. Assicurati che la tua data di nascita e il tuo nome siano leggibili sul tuo documento d'identità.

Passo 5

Inviaci la foto utilizzando il nostro modulo di contatto.

step_05_forgotemail.jpg

Errori comuni da evitare

Ti ricordiamo che non accettiamo scansioni. Non inviare un selfie, poiché la leggibilità in tali immagini non è sufficiente. Pertanto, invia i documenti solo come sopra descritto. Grazie!

dont_print.jpg  dont_portrait.jpg  dont_driver_licence.jpg

Nota: Per motivi di sicurezza possiamo fornire le informazioni solo dopo l'invio dei documenti richiesti.

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