Come posso modificare il mio numero di telefono?

Modificare il numero di telefono registrato è facilissimo. Basta solo prestare attenzione ad alcuni dettagli. Attieniti alla procedura descritta di seguito.

Account non verificato

Il numero di telefono può essere modificato in pochi secondi se non sei ancora verificato.

Account verificato

Per modificare il tuo numero di cellulare registrato, inviaci una foto del documento d'identità utilizzato per la tua verifica (carta d'identità o passaporto), insieme a una nota scritta a mano con le seguenti informazioni:

- "Bitpanda Phone Number Change" (Cambio numero di telefono Bitpanda)
- Il tuo nuovo numero
- La data di oggi

Nota: Scrivi anche il tuo nuovo numero di telefono nell'email che ci invierai, per evitare confusione.

Inviaci l'immagine utilizzando il nostro modulo di contatto e inserisci il tuo indirizzo email registrato nell'apposito campo.

Passo 1:

Prendi un pezzo di carta.

Passo 2:

Prendi la tua carta d'identità o il tuo passaporto.

Note: Possiamo accettare solo lo stesso tipo di documento d'identità utilizzato per la verifica. Per esempio, se ti sei sottoposto alla verifica con un passaporto, non possiamo accettare una carta d'identità. Si prega di notare che non possiamo accettare documenti scaduti. Tuttavia, possiamo accettare un documento rinnovato se corrisponde al documento d'identità con cui hai effettuato la verifica.

Passo 3:

Annota le seguenti informazioni sul foglio di carta.

- "Bitpanda Phone Number Change" (Cambio numero di telefono Bitpanda)
- Il tuo nuovo numero
- La data di oggi

Passo 4:

TScatta una foto della tua carta d'identità o del tuo passaporto accanto alla nota scritta a mano.

Note: Abbiamo bisogno di una foto che mostri in modo leggibile la nota scritta a mano accanto al tuo documento d'identità. Assicurati che la tua data di nascita e il tuo nome siano leggibili sul tuo documento d'identità.

Passo 5:

Per modificare il tuo cellulare registrato, inviaci l'immagine utilizzando il nostro modulo di contatto e inserisci il tuo indirizzo email registrato nell'apposito campo.

Note: Scrivi anche il tuo nuovo numero di telefono nell'email che ci invierai, per evitare confusione.

Errori comuni da evitare

Ti ricordiamo che non accettiamo scansioni. Non inviare un selfie, poiché la leggibilità in tali immagini non è sufficiente. Pertanto, invia i documenti solo come sopra descritto. Grazie!

Suggerimento: Tieni presente che devi farci sapere se un altro account sta già utilizzando il tuo nuovo numero. Non accettiamo lo stesso numero in due account; in tal caso, dovresti spiegarci come sia possibile.