Il tuo indirizzo email è essenziale per la sicurezza del tuo account. Per questo motivo, la sua modifica richiede una verifica della tua identità da parte nostra.
- Prendi un foglio di carta e scrivici sopra le seguenti informazioni:
- Bitpanda Email Address Change (Cambio indirizzo email Bitpanda)
- Il tuo nuovo indirizzo email
- La data di oggi
- Fai una foto del documento d'identità che hai utilizzato per la verifica accanto alla nota scritta a mano
- Inviaci la foto tramite la sezione Modifica email del nostro modulo di contatto
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Errori comuni da evitare
Per garantire la massima rapidità di risoluzione, evita i seguenti errori:
- Tutte le informazioni devono essere chiaramente leggibili e tutti i bordi del documento devono essere completamente visibili
- Non accettiamo documenti scaduti
- Non accettiamo scansioni
- Non accettiamo fotografie dove hai i documenti in mano
- Non accettiamo che lo stesso indirizzo email venga utilizzato per due diversi account Bitpanda. Se un altro account sta già utilizzando il tuo nuovo indirizzo email, ti preghiamo di comunicarcelo nel tuo messaggio
