Come posso cambiare il mio indirizzo email?

Modificare l'indirizzo email è facilissimo. Basta solo prestare attenzione ad alcuni dettagli. Attieniti alla procedura descritta di seguito.

In breve

Per modificare il tuo indirizzo email registrato, inviaci una foto del documento d'identità utilizzato per la tua verifica (carta d'identità o passaporto), insieme a una nota scritta a mano con le seguenti informazioni:

- "Bitpanda email Address Change" (Cambio indirizzo email Bitpanda)
- Il tuo nuovo indirizzo email
- La data di oggi

Per modificare il tuo indirizzo email, inviaci l'immagine utilizzando il nostro modulo di contatto e inserisci il tuo indirizzo email registrato nell'apposito campo.

Nota: Scrivi anche il tuo nuovo indirizzo email nell'email che ci invierai, per evitare confusione.

Passo 1:

Prendi un pezzo di carta.

Passo 2:

Prendi lo stesso tipo di documento d'identità utilizzato per la verifica del tuo conto (la tua carta d'identità o il tuo passaporto).

Nota: Possiamo accettare solo lo stesso tipo di documento d'identità utilizzato per la verifica. Per esempio, se ti sei sottoposto alla verifica con un passaporto, non possiamo accettare una carta d'identità. Si prega di notare che non possiamo accettare documenti scaduti. Tuttavia, possiamo accettare un documento rinnovato se corrisponde al documento d'identità con cui hai effettuato la verifica.

Passo 3:

Annota le seguenti informazioni sul foglio di carta.

- "Bitpanda email Address Change" (Cambio indirizzo email Bitpanda)
- Il tuo nuovo indirizzo email
- La data di oggi

Passo 4:

Scatta una foto della tua carta d'identità o del tuo passaporto accanto alla nota scritta a mano.

Nota: Abbiamo bisogno di una foto che mostri in modo leggibile la nota scritta a mano accanto al tuo documento d'identità. Assicurati che la tua data di nascita e il tuo nome siano leggibili sul tuo documento d'identità. Ti preghiamo di notare che il documento deve essere completamente visibile. Per favore, assicurati che tutti i bordi del documento siano visibili. Non possiamo accettare documenti tagliati come prova d'identità valida.

Passo 5:

Per modificare il tuo indirizzo email, inviaci l'immagine utilizzando il nostro modulo di contatto e inserisci il tuo indirizzo email registrato nell'apposito campo.

Nota: Scrivi anche il tuo nuovo indirizzo email nell'email che ci invierai, per evitare confusione.

Errori comuni da evitare

Ti ricordiamo che non accettiamo scansioni. Non inviare un selfie, poiché la leggibilità in tali immagini non è sufficiente. Pertanto, invia i documenti solo come sopra descritto. Grazie!

Nota: tieni presente che devi farci sapere se un altro account sta già utilizzando il tuo nuovo indirizzo email. Non accettiamo lo stesso indirizzo email in due account; in tal caso, dovresti spiegarci come sia possibile.