La conferma di un deposito sul portafoglio fiat richiede una conferma tramite PIN. Lo riceverai via SMS o chiamata telefonica. Non c'è alternativa a questa opzione.
Suggerimento: per i bonifici bancari non richiediamo il PIN.
Possibili problemi e loro soluzioni
Se non hai ricevuto il codice monouso via SMS al momento del deposito, prova ad effettuare le seguenti operazioni:
Suggerimento: Controlla online se il tuo provider di telefonia mobile sta riscontrando delle interruzioni di rete.
- Richiedi il codice monouso via SMS e attendi almeno 15 minuti.
- Assicurati che il tuo telefono possa attualmente ricevere messaggi di testo e che non sia in modalità aereo
- A volte riavviare il telefono o passare dalla modalità normale a quella di volo potrebbe rivelarsi una soluzione semplice
- Controlla la potenza del tuo segnale in quanto è possibile che ti debba spostare in un altro luogo se ti trovi in un'area chiusa, affollata o lontana da centri urbani
- Verifica se sei in grado di inviare un SMS a un contatto
- Se sei all'estero, attiva anche il roaming per stabilire una connessione alla rete mobile
- Verifica con il tuo operatore quale piano di SMS hai attualmente e se puoi ricevere SMS promozionali, poiché alcuni operatori non trattano gli SMS promozionali come messaggi di testo standard, e potrebbero bloccarli
- Contatta il tuo operatore se la loro rete funziona e se la tua scheda SIM è ancora attiva
- Chiudi tutti i software di terze parti che potrebbero interferire con la ricezione di un SMS sul telefono, ad esempio software antivirus, app firewall o VPN
- Qual è il formato che hai usato quando hai inserito il tuo numero di telefono nel nostro modulo?
- Hai provato a passare da un browser Web all'altro per completare il modulo?
- Controlla se sul dispositivo è rimasta abbastanza memoria interna per ricevere un SMS
- Prova a cambiare la scheda SIM con un altro telefono
- Utilizza un'altra app SMS
- Verifica che non stai bloccando alcuni numeri di telefono e che il tuo numero non sia nella lista nera
- Aggiorna la configurazione del tuo SMSC (Short Message Service Center)
Hai bisogno di aiuto?
Se queste soluzioni non sono efficaci, contattaci e comunicaci il numero con cui stai provando a chiamare.