Che cosa devo fare se il mio deposito o il mio prelievo di criptovaluta non viene completato?

Ti preghiamo di dare un'occhiata alle spiegazioni descritte in questo articolo riguardo allo stato che un deposito o un prelievo di criptovaluta nel tuo portafoglio Bitpanda. Puoi anche vedere lo stato nella tua cronologia.

Se il tuo deposito di criptovaluta non appare affatto, vedi cosa puoi fare.

• In sospeso
• In sospeso (Elaborazione in corso)
• Transazione non confermata
• Annullato

In sospeso

La transazione non è stata ancora confermata via email. Se non hai ricevuto alcuna email, puoi trovare alcuni consigli per ulteriori azioni.

Prima della conferma via email:

Dopo la conferma via email:

In sospeso (Elaborazione in corso)

La transazione sarà trasmessa alla rete appropriata e la conferma dovrebbe arrivare a breve. A questo punto non è più possibile annullare la transazione.

Nel caso in cui lo stato della transazione non sia cambiato dopo due ore, allora:

1. Controlla se la tua transazione è visibile sullaBlockchain.

• Se no: La tua transazione è In sospeso
• Se sì: La conferma dovrebbe arrivare a breve, passa alla passaggio

2. Controlla se lo stato della relativa criptovaluta è "Operativo" nella nostra pagina di stato.

• Se no: Attendi che lo stato torni a "Operativo"
• Se sì: Aspetta un'ora, se lo stato della transazione è ancora in sospeso (Elaborazione in corso), allora contattaci

Transazione non confermata

Una volta che la transazione è visibile nel Blockchain Explorer come "Transazione non confermata", è andata a buon fine, ma ha ancora bisogno di un po' di tempo.

Suggerimento: tempi di attesa fino a un'ora non sono rari con Bitcoin e possono essere anche più lunghi, a seconda dell'utilizzo della rete Bitcoin. I depositi di criptovaluta sul tuo portafoglio Bitpanda saranno accreditati automaticamente non appena avranno ricevuto 6 conferme da parte dei miner di Bitcoin o l'equivalente livello di sicurezza su altre reti.

Bitpanda

Una volta che la tua transazione è nella blockchain, anche come "Transazione non confermata", non c'è nulla che possiamo fare per accelerare il processo o influenzarlo.

Blockchain Explorer

Attendi finché la transazione non risulti confermata.

Annullato

Questo stato può essere visualizzato se l'hai annullata attraverso il tuo account o la tua email di conferma.

• Se hai effettuato un deposito, contattaci
• Se hai effettuato un prelievo, le monete ti saranno restituite nel tuo portafoglio; in caso contrario, contattaci