La tua sicurezza è la nostra massima priorità. Se sospetti che il tuo account Bitpanda sia stato compromesso o che qualcun altro vi abbia accesso, ti consigliamo di bloccarlo immediatamente per proteggere i tuoi fondi.
Blocca il tuo account
Il modo più rapido per mettere in sicurezza il tuo account è utilizzare il nostro modulo di sicurezza dedicato. Cliccando sul pulsante qui sotto verrai guidato attraverso il processo automatico di blocco dell'account.
BLOCCA IL MIO ACCOUNTMetodo alternativo: Blocco manuale
Se non puoi utilizzare il modulo qui sopra, puoi bloccare il tuo account anche tramite la procedura di reimpostazione della password:
Nell'immagine qui sotto puoi vedere dove trovare l'opzione "Blocca Account" nell'email:
Cosa succede se non ho più accesso alla mia email?
Critico: Se non hai più accesso all'indirizzo email registrato su Bitpanda, ti invitiamo a contattarci immediatamente utilizzando un indirizzo email diverso.
Nel tuo messaggio, descrivi brevemente la situazione e fornisci tutti i dati relativi al tuo account (come il tuo nome completo o le attività recenti) in modo che il nostro team di sicurezza possa confermare la tua identità e mettere al sicuro i tuoi fondi il più rapidamente possibile.
Cosa succede dopo?
Una volta bloccato il tuo account:
- Il login, il trading e i prelievi saranno completamente disabilitati.
- Qualsiasi chiave API attiva verrà disattivata.
- Il nostro team di Supporto esaminerà il tuo caso e ti contatterà via email per guidarti attraverso la procedura sicura di riattivazione.