Che cos'è Bitpanda Pay e come funziona?

Con Bitpanda Pay è ora possibile trasferire denaro ad amici e commercianti utilizzando i fondi del tuo portafoglio EUR Bitpanda.

Di cosa hai bisogno

Per poter utilizzare Bitpanda Pay, avrai bisogno di:

Nota: Bitpanda Pay è attualmente limitato ai cittadini europei che risiedono in Europa. Il nostro obiettivo è migliorarlo in futuro.

Come funziona?

Puoi usare Bitpanda Pay quando avrai effettuato la verifica completa e avrai fondi nel tuo portafoglio Bitpanda EUR. Per inviare denaro tramite Bitpanda Pay, segui questa procedura:

Desktop App per telefoni (Android)
  1. Accedi a Bitpanda
  2. Fai clic su Invia
  3. Seleziona il portafoglio EUR
  4. Inserisci la tua password Bitpanda e fai clic su Continua
  5. Aggiungi i dati del nuovo account del destinatario e fai clic su Crea, oppure seleziona un account di pagamento esistente
  6. Inserisci il riferimento del pagamento e fai clic su Salva e continua
  7. Inserisci l'importo che vuoi inviare e fai clic su Vai al riepilogo
  8. Dopo aver accettato i termini e le condizioni e confermato che non stai agendo per conto di terzi, fai clic su Conferma
  9. Se hai attivato l'autenticazione a due fattori (2FA), inserisci il codice 2FA
  10. Inserisci il PIN che abbiamo inviato al tuo numero di telefono verificato
  11. La tua transazione è in corso di elaborazione. A seconda delle banche coinvolte e dell'area di pagamento, la transazione dovrebbe essere accreditata entro 1-4 giorni

Nota: Quando si esegue una transazione Bitpanda Pay, il destinatario riceverà l'equivalente importo in EUR. Tieni presente che quando si invia denaro in Paesi non europei, le banche potrebbero addebitare delle commissioni e ridurre l'importo ricevuto dal destinatario. Inoltre, se il conto bancario del destinatario è denominato in una valuta diversa dall'EUR, potrebbero essere addebitate dalla sua banca commissioni aggiuntive.

Suggerimento: Se vuoi utilizzare criptovalute per i pagamenti, puoi vendere manualmente la tua criptovaluta al tuo portafoglio in EUR, che poi si utilizzerà per le transazioni tramite Bitpanda Pay.

Tempi di transazione

  • Le transazioni dal tuo portafoglio EUR a un conto bancario di uno Stato membro EU o SEE (tramite SEPA) richiedono fino a 3 giorni lavorativi

Nota: Si prega di tenere presente che il sabato, la domenica e i giorni festivi non contano come giorni lavorativi per le banche. Inoltre, i giorni festivi austriaci possono differire dai giorni festivi di altri paesi. Inoltre, non tutte le banche elaborano i bonifici 24 ore su 24, pertanto possono verificarsi ritardi nei trasferimenti a seconda della banca in questione.

Status

Dopo aver firmato una transazione, puoi trovarla nella tua Cronologia. Lì troverai anche lo stato della transazione.

In sospeso

La transazione è in corso di elaborazione, ma non ancora inviata.

Confermato

La transazione è stata inviata.

Annullato

La transazione è stata annullata.

Posso annullare una transazione?

Nel caso in cui la transazione sia già stata elaborata, contattaci e indica il PID della transazione in questione.

Se l'addebito è stato effettuato nonostante l’annullamento della transazione, inviaci una foto del tuo estratto conto bancario dove è possibile vedere i dettagli del bonifico. Assicurati di inviarci i dati del bonifico esportati in PDF e in aggiunta anche nel testo nell'email. L'inserimento dei dati come testo velocizzerà notevolmente i tempi di elaborazione del ticket.

Qual è la differenza tra un prelievo fiat normale e una transazione Bitpanda Pay?

Un prelievo fiat normale ha come destinazione il tuo conto bancario (e solo il tuo).

Una transazione Bitpanda Pay può avere come destinazione qualsiasi conto bancario (ad es. un membro della famiglia, il proprietario di casa, l'azienda idrica, ecc.).

Domande frequenti

Trova le risposte a tutte le tue domande nelle FAQ sui pagamenti Bitpanda.

Risoluzione dei problemi

  • SMS-TAN non ricevuto
    Scopri cosa puoi fare se non ricevi SMS
  • Problemi con l'autenticazione a due fattori (2FA)
    Se si verificano problemi con l'autenticazione a due fattori (2FA), leggi questo articolo e controlla anche la sua sezione di risoluzione dei problemi
  • Il mio numero di telefono è cambiato
    Il tuo numero di telefono deve corrispondere a quello che hai registrato su Bitpanda. Scopri come modificare il tuo numero di telefono registrato
  • IBAN o numero di riferimento errato
    Se hai indicato un IBAN errato, o hai dimenticato di inserire o utilizzato il numero di riferimento errato, inviaci un PDF del modulo di bonifico e in aggiunta i dati come testo. L'inserimento dei dati come testo velocizzerà notevolmente i tempi di elaborazione del ticket.

Nota: l'IBAN è l'aspetto più importante e fondamentale di una transazione; controllalo sempre e assicurati che sia corretto.

Per ulteriori informazioni su Bitpanda Pay, leggi i nostri Termini e condizioni.

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